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督促优化客流组织 提升客运服务能力
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近日，西安铁路监管局针对监督检查过程中发现的西安北站客运组织不畅，进出站秩序混乱的问题及时派出指导组，协调督导西安北站优化客运组织。
指导组与企业管理人员查看了西安北站进出站口、候车厅、公交接驳区等关键区域客流组织情况，并就客运组织问题提出优化意见。一是按照铁道行业标准《铁路运输标识第2部分：客运》完善进出站口、候车厅、站台等区域标志标线，优化站区指示标识，保证旅客进站乘车过程指示清晰、过程顺畅。二是提前谋划，认真总结春运期间旅客服务过程中出现的问题，加强设备设施维修维护和应急准备工作，做好“两会”期间运输保障准备。三是加强与地方交通部门沟通协作，进一步优化站区各类公共交通间的接驳换乘通道，积极推进铁路与地铁安检互认工作，有效解决出站口换乘区域混乱局面，切实方便旅客出行。
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