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扎实开展便捷换乘服务排查工作
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为践行以人民为中心的发展思想，进一步优化旅客运输服务，提升旅客出行体验，西安铁路监管局扎实开展便捷换乘服务排查工作。一是重点排查辖区大型铁路客运站便捷换乘情况。组织辖区铁路局集团公司对13个大型铁路客运站进行排查，重点排查专用换乘通道设置，双向闸机、换乘验票闸机、引导标识等设施设备设置等情况，分析存在的问题。二是梳理换乘难题典型案例。梳理分析西安北站反向闸机数量不足，电子临时身份证旅客不能自助刷证；绥德车站便捷换乘需增加引导、检票人员，与进站旅客形成对流；大同站建站时间早，无法实现便捷换乘等典型案例，提出工作建议。三是对典型案例开展现场调研检查。分管局领导带队调研检查大同站旅客便捷换乘情况，查看站内的换乘引导标识设置、通道衔接、设施配备等，与工作人员座谈交流，听取便捷换乘的意见和建议。要求车站高度重视便捷换乘工作，加快推进双向闸机安装项目实施，加强高峰时段的秩序维护和引导服务，确保旅客换乘高效有序，为公众创造更加便捷、舒适的出行环境。
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京公网安备 11040102700028号
