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2024年暑运监督检查工作圆满收官
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2024暑运期间，西安铁路监管局立足辖区特点，紧盯运输关键，积极迎战暑运高峰，圆满完成暑期旅客运输监督检查任务,暑运期间，辖区共计发送旅客5416.1万人次，同比增长5.4%。一是突出关键时段。紧盯“汛期”“三中全会”关键时期铁路运输服务质量监管，将安检查危、旅客服务质量、大客流应急处置等作为重点，纳入暑运监督检查方案。二是突出关键环节。紧盯汛期客运安全及服务质量，组织人员奔赴防洪一线，督促企业树牢底线思维、极限思维，加强风险研判，果断采取拦停扣绕等措施，确保旅客列车绝对安全。三是紧盯投诉热点。对暑期购票难问题，现场督导铁路运输企业做好多趟热点线路暑期售票、改签、退票工作，暑运期间共受理旅客运输服务质量问题35件。四是强化监督检查。累计检查单位25个，添乘4239公里，发现问题72件，下发安全通报1份，安全提示函1份，督促企业提升管理水平、改进服务质量，确保广大旅客安全、舒适、便捷出行。
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