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圆满完成2023年暑运监督检查任务
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2023暑运期间，西安铁路监管局立足辖区特点，紧盯运输关键，积极迎战暑运高峰，圆满完成暑期旅客运输监督检查任务。一是突出关键时段。紧盯“大运会”期间铁路运输服务质量监管，将“大运会”期间的安检查危、旅客服务质量、大客流应急处置等作为重点，纳入暑运监督检查方案。二是突出关键环节。紧盯汛期客运安全及服务质量，组织人员奔赴防洪一线，督促企业及时启动应急响应，采取果断措施确保客车安全。三是突出关键信息。紧盯暑运舆情，及时跟进关注K396次受困列车的运行情况、应急物资保障情况、区间救援情况以及受困旅客疏散情况。四是紧盯投诉热点。对暑期购票难问题，现场督导铁路运输企业做好多趟热点线路暑期售票、改签、退票工作。五是强化监督检查。累计检查车站16个，添乘列车12趟次，3564公里，发现问题68件，督促企业提升管理水平、改进服务质量，确保广大旅客安全、舒适、便捷出行。
暑运期间，辖区三个铁路局共计发送旅客5140.6万人，较2022年同比增加94.2%，同比2019年增长8.2%。
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