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暖心回访让监管更有温度

发布时间:2021-09-28 来源:西安铁路监管局
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  为扎实开展好“我为群众办实事”实践活动,近日,西安铁路监管局对一起工程领域投诉举报案件进行了回访。一是全面梳理已办结的投诉举报案件,精心选定一起涉及铁路建设工程市场秩序、农民工工资支付等多个领域,最终帮助投诉人讨回40万款项的案件。该案中,西安铁路监管局依法对违法行为主体进行了行政处罚、失信行为认定。二是主动赴当事人所在地,现场向投诉人、被投诉人、第三方建设单位了解案件处置后相关情况,听取当事人对监管履职工作的意见建议,积极对违法行为主体开展教育引导工作,消除化解不满情绪和误解,督促其深刻汲取教训,采取扎实的举措,认真做好整改落实工作。 

  回访工作进一步提升了监管执法公信力和群众满意度,受到了案件当事人的一致好评。


 

 
 
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