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强化国庆节前旅客运输安全服务质量监管
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9月29日，西安铁路监管局对中国铁路西安局集团公司开展旅客运输服务质量监督检查工作。重点围绕铁路运输企业“十一”黄金周运输准备、实名制查验、安全检查、疫情防控、应急管理、设备设施、服务质量等，检查西安站、西安北站、宝鸡南站、中铁快运西安分公司、西安北站营业部等单位，添乘西宝高铁动车组列车2趟次，发现问题4件。同时，针对西安站、西安北站近期投诉数量上升的情况，调查核实了近期6起旅客投诉问题，对安检人员服务态度问题突出的情况，要求企业加强安检人员培训、监督和考核，提高安全检查质量和安检服务水平，为旅客“十一”黄金周出行提供安全、温馨、和谐的服务。
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