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武汉监管局完满完成2024年暑期客运安全及服务质量监督检查工作
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7月1日至8月31日，共派出检查组30组次，检查人员118人次，检查辖区内郑州、武汉等15个车站和3个客运段，添乘京广高铁等11条铁路干线和24列旅客列车，累计发现各类问题96件，下发专题通报2份并督促企业抓好整改。一是突出汛期防洪重点工作，检查辖区内铁路运输企业贯彻落实习总书记关于汛期防洪工作重要指示批示精神情况、水害应急响应预案及演练情况、防洪人员安排及物资准备情况。二是突出高铁和旅客列车安全，紧盯汛期行车组织、安全检查、反恐防暴、实名制查验等重点工作，狠抓行车安全重大事故隐患排查治理。三是督促铁路运输企业落实老幼病残孕、军人、消防救援人员、学生等特殊人群重点服务，指导做好线路中断等非正常运输条件情况下退改签服务，密切关注餐饮供应、买短乘长、霸座等社会热点，妥善处理旅客投诉，提升旅客出行体验感。
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