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兰州铁路监管局认真开展2020年暑期旅客运输安全及服务质量监督检查工作
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一是周密部署。根据辖区暑期铁路客流特点和规律，结合疫情防控形势，将暑运监督检查与防洪、危险品运输、营业线施工监督检查等统筹谋划，研究制定了2020年暑期旅客运输安全及服务质量监督检查实施方案，对监督检查内容、检查标准等进行了详细安排。二是全员培训。组织全局干部认真学习了《铁路旅客运输服务质量》，对《2020年暑期旅客运输安全及服务质量监督检查指导手册》中的162个检查项点逐项进行了讲解答疑，对工作要求和监督检查期间的廉政纪律等进行再要求、再强调。三是深入检查。派出检查组添乘检查宝兰高铁、陇海铁路等客流集中线路，深入兰州局集团公司兰州客运段、通渭站、天水站等单位和场所，重点围绕运输安全、实名制管理、进站安检、设施设备、服务质量等内容进行监督检查，并对企业贯彻执行国家标准《铁路旅客运输服务质量》、配合开展铁路客运服务质量问卷调查等情况进行了现场核实，发现问题10件，现场下发整改通知书3份。
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