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广州铁路监管局圆满完成辖区暑期旅客运输安全及服务保障监督检查工作
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监管局认真贯彻落实国家铁路局关于暑运工作的总体部署，统筹开展并圆满完成2026年暑期旅客运输安全及服务保障监督检查工作，督促铁路运输企业落实主体责任，全力防范化解暑运大客流、极端天气带来的各类风险，维护暑期旅客运输安全稳定、服务质量持续向好。
一是高度重视，精心组织暑运检查工作。成立暑运监督检查工作领导小组，细化检查方案，明确检查重点。同时提前研判风险，强化预警和舆情处置。二是明确分工，扎实开展监督检查工作。综合采取“四不两直”、暗查暗访、添乘检查、聘请专家等方式直插现场开展监督检查，对检查发现的严重隐患、重大风险，及时下发问题通知书，全部录入问题库，持续跟踪整改销号，推动隐患问题闭环管理。三是注重与其他监督检查统筹协调，提高监管效能。将暑运客运专项检查与新线开通、防洪防汛、营业线施工安全、公益性运输、客货车专业监督等专项检查统筹融合，做到一次进场、多项检查。四是加强暑期应急值守，确保铁路运输平稳有序。针对暑运期间极端天气频发问题，严格执行24小时值班和领导干部带班制度，及时开展应急处置工作。同时密切关注网络舆情和旅客投诉热点，针对站车服务、设备故障、大客流组织等突发情况，及时核实情况，督促企业落实处置措施，高效妥善处置各类突发情况。
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