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微笑的马莲花
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序 诗
第一辑 微笑窗口
孙奇的窗口
售票台上的小镜子
总会有爱一路同行
“本次列车的车票已售完……”
“孩子你要去哪里?”
钱包丢失之后
一张失而复得的车票
“我不能这样办”
“就当我是您的女儿吧”
大妈送来胖大海
每一次走近这窗口
第二辑 马莲花语
2010年8月17日下午
请捶打我几下吧
鱼与时间不可兼得
“先不要告诉咱爸”
“孙奇姐,你快好起来吧”
“让我再为旅客服务一次”
与病魔顽强抗争
北京协和医院的日子
部长来看我了
“还能为别人做点儿啥”
快乐飞翔的音符
第三辑 青春影像
第一天去工区报到
养路工区的青春
哥哥拉响的汽笛
站台上,一棵微笑的树
难忘父亲
擦拭,候车室一角
当售票员的第一天
代码的故事
爱心无极限
把表针拨快10分钟
午餐时间
下班之后
温馨港湾
第四辑 心灵风景
马莲花在大草原盛开
白鸽般飞舞的手
弯弯的笑眼
博爱情怀
草原的祈愿
草原遐想
键盘奏鸣曲
想起孙奇
花开万里铁道线
有一种精神在辐射
马莲花写意
后 记
序 诗
在中国锦绣的版图上
飞驰的列车奔向前方
一路铺展壮美的风光
铁路连接着千家万户
沿途大大小小的车站
就是向旅客敞开的第一扇门窗
一扇小小的门窗啊
推出无限辽远的意象
钢铁的枝条上
如同负重的道砟
如同勤劳的蜜蜂
在每一座蜂房般的车站
多少个身影在默默奔忙
孙奇,一个铁路售票员的故事
在千里大草原上久久传唱
孙奇,一个铁路售票员的名字
在万里铁道线上熠熠闪光
她普通得如一颗道钉
虽然渺小,却蕴含着坚毅的力量
她平凡得如同草原上的一丛马莲
虽不显眼,却散发沁人心脾的馨香
从小小窗口播撒阳光雨露
每一位旅客都把善良的珍珠
在心底久久珍藏
其实,她就在我们中间
如同一个可爱的邻家姑娘
对谁都是一副好心肠
好似亲闺女、亲姐妹、好阿姨
让千百名旅客都念念不忘
旅客心目中的微笑天使
让人拥有阳光般的心情
让愉快的旅途一路芬芳
为孙奇写一首赞美诗
——写给普通人的赞美诗
我们,代表着你们和他们
作为被她深深感动的工友
愿以源自心底的情感
书写烛照灵魂的诗行
孙奇今年41岁
23个冬去春来,23番寒来暑往
她把全部的热爱
都倾注在钟情的岗位上
她微笑着一路走来
养路工、巡道工、道口工
检服员、客运班组长
把动人的身影定格在售票窗口
创造出人生的不凡与辉煌
无论干什么,无论在哪个岗
她走过的足迹都印证着青春与理想
把心交给工作,把爱献给旅客
把付出和奉献当成美的享受
以一片真诚诠释铁路的形象
干一行,爱一行
钻一行,精一行
“旅客最需要什么?
我们还能为旅客做点什么?”
“旅客来到我们车站
我们不帮助让谁帮?”
急旅客之所急
想旅客之所想
旅客满意的笑容啊
就是一枚金灿灿的奖章
金杯银杯不如旅客的口碑
这金灿灿的奖章啊
就印在千百万旅客的心上
笑靥如花的青春
窈窕美丽的身影
似兰,如莲,更若昂扬向上的白杨
这份至真至善至美的情愫
生根,发芽,生长
蓬勃在风景如画的土默川平原上
她优质的服务
她优雅的形象
她真诚的微笑
她和她的服务团队
一座美丽高尚的精神群像
她分分秒秒都在奉献
她笑对人生的风雨寒霜
她的心胸
如草原上的蓝天一样宽广
她的坚韧之美,顽强之美
如大青山上一棵生命之树
傲立在万仞之巅
栉风沐雨,挺拔坚强
升华为我们心目中
感佩又亲切的形象……
第一辑 微笑窗口
笑靥如花,美丽芬芳。孙奇的售票窗口是微笑的窗口,甜美的微笑就是她真诚的名片,她把发售每一张车票都视为发向旅客的一份请柬,她是捧着自己的一颗心啊,在铁路的“第一窗口”,向旅客送上铁路人的第一缕温馨笑容……
孙奇的窗口
孙奇的售票窗口
是微笑的窗口
因为有她
小小窗口笑容灿烂
因为有她
一张车票成为一张温馨的请柬
一个个有关窗口的故事
如奔腾不息的浪花翻卷
出门难
乘车难
买票难
卖票也难
车站,涌起躁动的激流
窗口,汇集拍岸的巨澜
中国特色的春运、暑运
学生流、民工流、假日流
大范围大数量的人群流动
每每集中在一个时段
所有的车轮和脚步
所有的思念和面孔
在这里交织和展现
试想试问
需要多么快捷的车轮
才能承载起所有人的出行意愿
需要多么真诚的微笑
才能抚平人们胸中的焦急与不满
孙奇的心就是一扇窗口啊
正是这样的窗口敞开了
如一条条河流波动着欢畅
让这里腾飞出细浪轻烟
一股股清甜
一阵阵舒缓
让遭遇困境的人们
有着铭心刻骨的感动
让汇聚到这里的人们
有了如沐春风的体验
微笑是人类最美丽的语言
相逢一张笑脸
像一粒种子植入心田
有了花儿和果实的期待
如春雨润物无声
如季风一般自然
她的微笑就是草原盛开的马莲
一位老售票员感慨地说
微笑着发售一张票不难
微笑着发售每一张票:难
孙奇这姑娘做到了
她发售的每一张车票上
都叠印着阳光般的笑颜
只见她轻轻飞舞的手臂
灵巧的手指敲击着键盘
这是珠联璧合的协奏曲
优美而又迷人的韵律
跳动在每位旅客的心弦
啊,小小的窗口
一张张小小的车票
在情感的天平上
承担太多的寄托和期盼
窗口里,她专注的身影
映现在每一名旅客眼前
她要让排成长队的旅客们
从小小的窗口出发
如愿奔向梦想的远方或家园
她要让每一双期待的眼神
得到放心而妥帖的答案
让大家从小小的窗口启程
心的晴空上都是一片艳阳天
售票台上的小镜子
售票台上方方的小镜子
下面印着一行字迹
“今天你微笑了吗?”
这面检察官一样的小镜子
时刻验证着她笑容的质地
窗口外旅客焦急的眼神
也像一面面镜子啊
“今天你微笑了吗?”
她每天坐上售票台
首先要自己问问自己
笑由心生啊
笑是心灵绽放的花朵
刻意的笑容没有温度
虚假的笑容缺少诚意
给旅客会心的微笑
真心爱上售票岗位
微笑才会源自心底
微笑饱含真情实意
旅客才能热爱镜子里的自己
她时常照照小镜子
照心灵的镜子
照精神的镜子
她无时无刻不在提醒自己
让源自心底的微笑化作暖流
把窗口变成春天的蓓蕾
播撒内心的温馨和绚丽
小镜子掠过岁月的轨迹
小镜子叠印着青春的日历
小镜子目睹过她疲惫的面容
小镜子拭去过她委屈的泪滴
小镜子看着她一天天成熟
微笑着面对每一位旅客
镜子中就有千万名旅客
微笑着面对自己
“今天,你微笑了吗?”
她不时抬头看着镜子里的自己
微笑,微笑
用满脸灿烂面向购票的旅客
用会心的微笑传递真切的话语
她是一株美丽的马莲花啊
绽放在小小窗口
芬芳着人们的旅途和希冀
“旅客如一面镜子
我们微笑了
得到的回报同样是微笑”
这是小镜子道出的哲理
微笑着的孙奇
被誉为“微笑天使”
这是旅客给予的无价奖励
总会有爱一路同行
宽敞的候车大厅
拥挤的人群
如织的车流
这是云霞的霓裳
这是人潮的涛声
每一个节假日里
在大大小小的景点
你都能看到井喷一样的胜景
犹如风浪拍击堤坝
你会联想到汛期黄河长江的洪峰
从启程到归途
大多数人都首选铁路出行
孙奇们置身于漩涡的中心
好像列车承载的一切
都通过小小的窗口
交替呈现,遥相呼应
由远及近,由近及远
频频地在键盘上随手指跳动
相信人间四月的气息
能够复苏冷漠的面孔
相信所有心血、汗水和泪水
能够彩绘出心灵的美景
孙奇饱蘸深情的爱
书写出“七字售票法”
“真、细、巧、省、高、准、情”
“笑脸相迎问候真
证件车次核实细
中转联程规划巧
代码输入时间省
复诵出票效率高
票款相符交付准
嘱托道别送真情”
字字饱满,意象丰盈
字里行间,脉络分明
为向往的脚步
为渴望的梦境
为每一朵浪花
为每一缕清风
疏浚和优选最佳的路径
“您好,请您提供有效证件
您去哪里?您乘坐哪趟车?
您买硬座还是卧铺?
您买几张票?
……再见,祝您旅途愉快!”
孙奇用微笑阐释
“十二句服务规范用语”
让你相信每一次出发
总有爱心迎送
让你相信每一程旅途
总会有爱一路同行
“本次列车的车票已售完……”
“我要买两张1816次去通辽的车票”
“对不起,本次的车票已经售完……”
孙奇话还没说完
中年汉子顿时大发雷霆
一股火气冲上头顶
瞪圆的双眼飞迸着火星
他对着售票窗口
破口大骂了几声
头脑沉沉,肠胃空空
盘算好回家过年
脑海里不时浮现亲人的笑容
他已经在售票大厅站了一夜
难道漫长的苦捱
只换来一个竹篮打水的梦
“是不是过年的车票
都扣在你们的手中
为什么一张小小车票
总是让我追不着踪影……”
孙奇却没有生气
她像往常一样微笑
似一股和煦的春风
她说:“大哥您别急
听我把话说清……
还有一趟加开的L342次列车
同样开往通辽
您看买这个车次行不行?”
如同有了化解焦急的良方
如同黑夜中看到了光明
凝聚在汉子脸上的火气消退了
他在接过车票的瞬间
羞愧得有些无地自容
他连声说:“对不起!真是对不起
谢谢你的周到与热情!”
孙奇微笑说:“没关系,
祝您旅途愉快!”
中年汉子走出很远
又回头鞠上深深一躬……
“孩子你要去哪里?”
那天,一个头发蓬乱的小脑袋
出现在孙奇当班的窗口
如一丛秋天的沙蓬
男孩颠起脚尖要买票
一张脏兮兮的小脸儿
掩不住倔强与懵懂
一种无奈与反叛交织的眼神
让孙奇的心怦然一动
伸过来的小手
买一张火车票的童声
是那样的迟疑和飘忽不定
背后的大书包
让人感觉分外沉重
孙奇看着这双眼睛
心头荡漾出如水的温情
男孩口齿伶俐
却说不清要去哪里
他眼神明亮
却难掩刻意闪避的神情
他可能是想乘上火车走天下
也或许是童话里
那个骑鹅走天下的神童
诱惑他去寻找
云的自由和风的轻松
孙奇不敢想象
他此次买票乘车离家出走
会不会陷入少年人生的迷途
这还是一棵幼苗啊
他需要一个风和日丽的环境
如果一次小小的失意
就被他理解成暴雨狂风
他未来的人生之路
会不会布满荆棘和泥泞
她觉得有责任给社会和家庭
呵护好成长中的孩童
一番耐心的询问与开导之后
她得知男孩之所以离家出走
是因为考试失利
他难以忍受父亲的拳脚和骂声
这个逃学离家的理由
似乎很普遍,令人忧虑重重
孙奇用体贴的疼爱
宽慰着孩子受伤的心灵
她给他买来爱吃的食物
她把他的手脸洗得干干净净
她让孩子感受到
渴望的温暖与包容
望着阿姨的笑脸
他哭了,幸福而又难过地哭
酣畅淋漓地倾诉自己的心声
到后来说出了父亲的电话
孙奇联系到正在焦急寻找的父亲
孩子家长火急火燎地赶来
带着深深的愧疚和感动
千恩万谢地领走了孩子
月光里留下一幅骨肉相亲的剪影
人们已经记不清
有多少这样想离家出走的少年
被孙奇的温暖和爱挽留下来
多少次就在车站的售票厅里
疯了一样的父母拥抱着走失的孩子
就像上演一场现实版的劫后重逢
因为感恩,有人要送她钱物
有人要给她下跪、鞠躬
看着相聚的人们哭啊,笑啊
自顾演绎着血浓于水的人间亲情
这个时候,孙奇是欣慰的
脸上的笑容若雨后的晴空
钱包丢失之后
2008年6月23日
这一天的日历上
正反两面都被他写满
一面写着他的尴尬和难堪
一面写着他的庆幸和赞叹
他是一位堂堂的男子汉
一位丢了钱包的业务员
身无分文,异地他乡
饥肠辘辘,头晕目眩
多年业务员, 尝过多少甘甜和辛酸
这一次,他想要一块钱买个烧饼
却始终张不开口
他甚至心里抱怨自己
一个东北汉子
路见不平可以挺身亮剑
要口饭吃竟然这样纠结和腼腆
遥想当年秦琼卖马的喟叹
不能偷,又不能抢
一分钱难住英雄好汉
他穿着齐整,光鲜体面
整整一天,肚里却没进一口米面
走进车站, 走出车站
十几个来回
他也没走出眼下困境和心理羁绊
这时,一个轻柔的嗓音回荡在他耳边
“请问,您有什么事需要帮助?”
这一句问话
似一股暖流冲开冰封的河面
这一句关怀
似一阵清风吹散愁云呈现蓝天
他一抬头
看到了微笑的孙奇
她的眼神是那么真诚
她的询问是那么关切
她的语气是那样温暖
他不知道
自己几番出出进进
一直徘徊踯躅的身影
让孙奇看在眼里,心生挂牵
他面对可亲可敬的笑脸
终于鼓起勇气说出了内心的为难
“老妹,能不能给我一块钱?
我钱包丢了,已经一天没有吃饭……”
孙奇给她先倒了一杯水
又买来了两份盒饭
随后轻轻叮嘱道:
“还有什么需要帮助的
大哥尽管直言……”
他狼吞虎咽地吃了两份饭菜
泪水禁不住淌下腮边
当天,准备乘车返回家乡时
他面向售票口含泪鞠躬
莫说男儿有泪不轻弹
他被孙奇感动
不仅仅是她为他买的两份饭菜
不仅仅是她为他雪中送炭
更重要的是
她用细心和爱心
化解了他难以自拔的窘迫
维护了一个男子汉的脸面
打这以后
每年,他都想从遥远的家乡
给她打个电话拜个年
他有时把电话打到车站
售票口、值班室、广播室
都接到过他的问候和祝愿
每一个喜庆的日子
听到他祝福的人心情灿然
仿佛置身于白云蓝天
孙奇就像一个爱心天使
她的美丽和善良
总伴随在你身边
一张失而复得的车票
八月,草原像绒毯
无边的碧绿一直铺向辽远
八月,汽笛是风帆
游人的欢乐迷醉了绿地高天
三尺售票台,暑运繁忙
放飞亿万旅客远游的心愿
转头,问话,点钞
微笑的孙奇
就像窗口美丽的天使
播撒着愉悦的心情
祝福着旅途平安
一位40多岁的男子
脸上挂着颠簸的困顿与疲倦
为了方便照顾同行的老人
他要买四张票
而且要两张挨着的下铺
孙奇就像一只陀螺
在几个售票窗口小跑着斡旋
两张紧挨的下铺票终于筹齐了
真是不容易啊
中年男子非常感激,连声称赞
可仅仅几分钟之后
刚满意而去的男子又返回来
满脸怒容站在了孙奇面前
他严厉质问
“你怎么少给我一张票?”
语气充满固执和武断
孙奇一怔
马上露出往常一样的微笑
“您是核对票款后离开窗口的
是不是遗落在了什么地方?”
出票都有记录,请您留下电话
我可以帮您查找
中年男子说出电话,却带出一句脏话
气冲冲地走了
发泄出内心的质疑和不满
孙奇立刻与退票口联系
几番周折,不厌其烦
终于找回了男子遗失的车票
就在第二天夜晚开车前
孙奇又从家中赶到车站
在候车室里找到那位旅客
中年男子望着失而复得的车票
望着孙奇疲惫的笑脸
一时间愣住了
感激与内疚交集在一起
随即泪水潮湿了双眼……
“我不能这样办”
有人说
节假日的火车一票难求
尤其是卧铺车票
更是难上加难
孙奇是一名售票员
每天经手的车票成千上万
只能旅客按顺序购票
车站有严格的规定
她没有扣留一张车票的特权
身患重病的公公
住进了本市的一家大医院
治病救人的大夫
倾注了很多心血和情感
有一天在病床前
医生说起这阵子
准备去看亲戚
想托孙奇的公公买两张卧铺票
要坐火车去一趟武汉
病床上的公公想
这也是一次回报大夫的好机缘
一向孝顺的儿媳妇
就是火车站的售票员
常言道“近在楼台先得月”
为抢救自己生命的人
买两张卧铺票理所当然
随即吩咐儿子
快去,让孙奇赶快办
这事让孙奇很为难
我们有纪律
旅客都在排队
我不能这样办
为了维护规章制度
为了维护旅客的利益
她把职责视如泰山
那又该怎么办
最理解的爱就是无私的爱
最无私的爱就是不让妻子为难
为了两张去武汉的卧铺票
丈夫瞒着父亲
也瞒着大夫
他在售票厅排了整整一个夜晚
清晨的时候
当与孙奇相邻窗口的售票员
意外地认出了她们的“姐夫”
另一个售票窗口的孙奇
蓦然看到丈夫的一瞬间
两双眼睛相互凝望,默默无言
她看着憔悴的丈夫啊
那是一双布满血丝的眼
他望见疼爱的妻子啊
那是一双噙满泪水的眼
“就当我是您的女儿吧”
“麻烦你们帮我找到那姑娘
我作难的时候她可帮了大忙……”
刚跨进售票厅时
还是满脸笑容的大娘
一提起孙奇
感激的眼泪不禁往下淌……
有一首歌在唱
笑比哭好,笑比哭好
听歌声与笑声一起飞扬
可是有谁能够深刻想一想
真正透析笑与哭的内涵
惟有感情,感激之情
当感动达到饱和的浓度
落下的泪水就有了分量
这位前来答谢的大娘叫石金香
2010年3月6日那一天
在她的记忆里,天地一片迷茫
她得到亲人去世的噩耗
急急忙忙来到车站
她要坐火车赶路奔丧
窗口买票时
才发现用手绢包的钱不见了
屋漏偏遭连阴雨
哎呀,我的天啊
大娘一声哀叹,心头一阵悲凉
沮丧的脸上垂下老泪两行……
这时候,孙奇走了过来
主动向大娘了解情况
一刻也没有耽误
她自己掏钱买来车票
她说着安慰大娘的暖心话
亲热地搀扶起大娘
把老人送到列车上
大娘问:姑娘,你叫个啥名啊
孙奇答:您不用记我的名字
就当我是您的闺女吧
老人透过车窗
泪眼朦胧,痴痴向外张望
她想记住这位好姑娘
列车徐徐开动了
大娘一直凝望着孙奇
嘴里念叨着:好姑娘啊,好姑娘……
大妈送来胖大海
一个班,12个小时
卖一张车票,转头3至5次
讲12至15句话
收点3至10张钞票
一个班要转头几千次
数点钞票数万张
回话上万句
这就是售票员的真实写照
一组令人心动的数据
她嘴唇干裂,依旧回话
她腰背酸痛,依旧微笑
她嗓音沙哑,依旧甜蜜
这一天,或许没人留意
一位大妈排在买票的队伍里
她一步步靠近窗口
孙奇问:大妈,您要到哪里?
大妈说:我哪儿都不去
姑娘啊,就是想看看你
这是一包胖大海,你泡了喝水
润润你发炎的嗓子
望着大妈的背影蹒跚远去
窗口里的孙奇
心头涌起万般感激
大妈啊,谢谢您
一股温暖从心底涌起
大妈忘不了那一次
要探望老家病重的亲戚
买票时,掏衣兜儿取钱
只掏出一把冷汗
又是这位售票员姑娘
为她买好车票递到她手里
几回徘徊在孙奇的窗口
那沙哑的声音
牵动着大娘的心绪
没日没夜劳累的姑娘啊
大妈能为你做点什么啊
一包胖大海
就是大妈的一点心意
每一次走近这窗口
每一次走近这窗口
总会感到一阵阵暖流
小小窗口
是爱意流淌的闸口
你的微笑和手势
让人们多了想家的理由
是信赖更是祝福
小小车票
小小的祈盼与守望
小小车票
更是贴心的解答与问候
小小车票
如一片船帆、一叶扁舟
乘着和风
徜徉在心灵的河流
让距离和思念
在车轮的飞旋中邂逅
让遥远和陌生
在人生的车站成为朋友
每一次挥别窗口
窗口送上的祝福
一路的快乐充盈在心头
每一次乘上列车
窗外变幻的风景
总能读懂你无悔的追求
做个好人
做个平凡的好人
在心田播种爱的绿洲
啊,日月穿梭
啊,冬夏春秋
人们从这里出发
带着一往情深
带着窗口涌动的暖流
忘不了,手牵手传递的爱
在人生的旅途
——真情永久
第二辑 马莲花语
孙奇心里总是装着旅客,她对别人的好是发自内心的。她常说:“在家千日好,出门一时难。旅客有了困难,我们不帮,谁帮!”即使她身患重病,在与病魔顽强抗争中,依然深深眷恋着挚爱的售票岗位,她一心渴望着能再为旅客服务……
2010年8月17日下午
2010年8月17日下午
售票大厅和往常一样
一样的喧嚣,一样的繁忙
好像预先没有任何征兆
没人能感觉到她身心的抗争
没人能察觉到她强忍的笑容
汗水却悄悄浸透她的衣裳
工作中的孙奇突然晕倒了
她无声无息地瘫倒下去
倒在了她心爱的售票岗位上
直到窗口的旅客声声惊呼
妹子,妹子你这是咋地啦?
售票的姐妹们闻声飞奔过来
拥抱着她,围拢在孙奇的身旁
孙奇!孙奇!孙奇
你怎么了?你醒醒,快醒醒啊……
孙奇你听到了吗
她似乎听到了,她不止一次地听到了
姐妹们焦急的呼唤,深情的呼唤
好像从幽深的山谷或辽阔的草原传来
不,或是在云里、雾里、梦里回响……
上一次是6月14日下午
正在售票的孙奇晕倒了
耳畔就传来姐妹们急切的呼唤
孙奇苏醒了,她慢慢苏醒过来
她看到了姐妹们一颗颗爱心
与一双双关切怜爱的泪眼……
姐妹们又看到了她那熟悉的微笑
释然又执著的力量……
同事们要送她去医院诊治
孙奇坚决不肯去
又微笑着回到了岗位上
她说我没事的
老毛病了,吃点药就好
工作时间,别出现空岗……
再上一次,是5月7日
是“五一”长假的最后一天
是上海世博会刚刚开幕的日子
如潮的客流在售票大厅里激荡
姐妹们瞅见
一次次努力想站起来的孙奇
刚刚艰难地起身
又一次次
无力地跌坐在椅子上
豆粒儿般的汗珠儿沁出额头
她双手紧紧按着腹部
一阵剧烈的疼痛骤然间袭来
显然她在暗自抗争
承受再承受,坚强再坚强
师傅李娜说:小孙,怎么了
脸色这么差!快休息一下吧
她说,老毛病,忍一下就过了
旅客这么多,别耽误卖票……
值班员宋淑梅也跑过来说
小孙你别强撑着,我来替你
孙奇只是摇摇头
向她感激地一笑
向窗口外的购票长队望一望……
手敲键盘的速度更快了
问询、解答、出票
收款、找零……
孙奇始终面带着微笑
一直坚持到伙伴接班的时刻
就像一名忠诚的战士
坚守阵地,不下战场
孙奇在岗位上晕倒过几次
她自己却说到医院检查过
阑尾炎,吃些消炎药就好了
姐妹们常见她疼得厉害了
就悄悄吞几片止痛药,硬扛
车间主任高世荣着急地说:这怎么行呢
就知道扛、就知道扛
这一次一定要仔细检查
大伙儿随即把孙奇送到了医院
一项项检验过后
大夫说得赶紧住院
孙奇急了,说我不能离岗
还有那么多旅客等着买票……
这一刻,她不知道亲友心头的悲怆
卵巢癌,晚期
残酷的诊断结果啊
霎时间把所有人惊呆了
可恶的病魔令人不敢想象
售票室的姐妹们闻讯哭成一团
孙奇啊,孙奇
我们的好姐妹,怎么会是这样
上苍啊!上苍
你睁开眼睛看看,怎么能够这样
我,我们,每一个人
都眼望着孙奇
心里疼爱孙奇
她那甜美的微笑
总会让人想到动人的词汇
温馨、亲和、真诚、善良……
她那心灵的窗口
总是闪烁着人性的光芒
美好、博爱、质朴、高尚……
请捶打我几下吧
三尺售票台
一个狭小的空间
人头攒动的风景
在窗口外四季不变
20分钟的吃饭时间
甚至也是姐妹们
难得舒展几下腰身的时间
一个班,重复上万个动作
超负荷劳作,肩胛骨
就像驮着一座沉重的山
她总是利用这个时候
求姐妹们捶打几下酸疼的肩
“快帮我捶打几下吧”
“使劲儿捶打我几下吧”
这是孙奇的口头禅
她把后背转给姐妹
她把“挨打”当成了享受
她把后背转给丈夫
他把捶打作为爱怜
咚咚咚,拳头锤在肩上
可她还在一个劲地喊
使点劲儿打啊,使劲儿捶啊
捶打真是胜过按摩、针灸
捶打真是最简单有效的治疗手段
鱼与时间不可兼得
流畅的作业线
在这里高效运转
匆匆的人流
在这里汇聚、缓缓向前
13号窗口
宛若亮起绿灯一盏
让一张张小小的车票
催促着四面八方的车轮飞转
她们每天中午吃饭
只有20分钟的时间
等待买票的人潮
依旧是一浪高一浪地翻卷
20分钟的停歇
在孙奇的眼里
意味着迟延旅客的宝贵时间
唯一的办法
就是将自己吃饭的时间
压缩得更短、更短
家人和工友都知道
孙奇喜欢吃鱼
车站领导改善伙食
有鱼有肉是家常便饭
可她在班上常常不吃鱼
因为择鱼刺会拖延时间
她恨不能一边吃着饭
一边敲击键盘
为了旅客最快拿到车票
她从自己的嘴边
挤出一分一秒的时间
啊,每一个中午
挤出的几分钟时间
意味着将多售十几张车票
意味着为十几位旅客
争取了更多宝贵的时间
于是,孙奇在班上
走路都是一溜小跑儿
为了少上卫生间
她从来不愿多喝水
她总是忍着、拖着
她说自己挤出一分钟时间
旅客就能少等一分钟时间
好心的孙奇
善解人意的孙奇
一个纯粹的人啊
一个全心全意的人
以一个人的职业操守
体现着高尚与平凡
从时间的窗口
我们窥视到了
一名敬业爱岗的售票员
一颗美好心灵
无数个动人的瞬间
“先不要告诉咱爸”
我爱家里的人
我爱这个家
我的病情
请不要告诉咱爸
这是孙奇躺在病床上
反复叮咛丈夫的话
孙奇的公公身患肺癌
正在医院救治
孙奇怕老人伤心影响情绪
孙奇怕老人担心陡添牵挂
她说她是从心里感激啊
感激丈夫峻屹给她的爱
就像永远的情人一样爱她
感激自从进了这个家
慈爱的公公、婆婆
就像对亲生女儿一样对她
友善的大姐、二姐
也像待亲姐妹一样待她
公公说,孙奇在家排行老四
我们就叫她“老四”吧
孙奇就成了这个大家庭中最小的
也是最受宠爱的娃……
孙奇心说,我该怎么做
才能对亲人们有所报答
公公患病住院的日子
也是孙奇患病前最奔忙的日子
只要一下班她就四处奔走
为公公寻找治病的药方
她会抢着做好饭菜
趁热送到公公的病床前
如同侍奉自己的亲爸爸
她买来营养食谱
讲究科学膳食
荤素合理混搭
听说同事欧艳红做的烧茄子好
同事郁琴做的鱼香肉丝好
好友王凤的豆豉油麦菜色味俱佳
她就带上食料上门学厨艺
尽心尽力,想方设法
药疗、食疗,双管齐下
床前尽孝,无微不至
端水喂药,按摩推拿……
老人在临终弥留之际
特意将老伴和儿女
叫到跟前嘱托
孙奇是好儿媳,好女儿啊
大家都要好好待她……
此时,病床上的孙奇
听到这样的消息
感动、遗憾、痛苦
顿时泪如雨下
她一直在心里说,请原谅我
请原谅我不能侍候您老人家
真是对不起啊
对不起,爸爸……
请不要告诉咱爸
请不要告诉咱爸
孙奇的丈夫说,咱爸走了
孙奇的病,没让告诉他
虽然有些心酸
但也有些欣慰
想起来这也是一种孝敬啊
老人可以闭上眼睛了
安息在九泉之下……
“孙奇姐,你快好起来吧”
孙奇姐,你快好起来吧
徐昀哭着
紧紧搂住孙奇姐的双肩
孙奇却微笑着安慰她
好妹妹,不哭
就像当年她们初次相见
那时候徐昀还是个大学生
即将开学的那一天
她只身来到呼和浩特站
售票大厅排着购票的长队
好不容易排到售票窗口
她一摸衣兜就傻了眼
翻遍全身仅有50元钱
她立刻急得抹眼泪
我,我的钱包丢了
买不了车票上学就要迟到
这可怎么办?怎么办
孙奇微笑着说,小妹妹不哭
让我看看怎样办
孙奇接过徐昀的学生证
没有犹豫,没有迟疑
仿佛就在转眼之间
一张到沈阳北的车票递到她面前
小姑娘,到学校好好读书
祝您旅途愉快,一路平安
徐昀一时间怔住了
这是一张76元钱的车票啊
售票员姐姐给我垫了26元钱
徐昀说,在世俗者的眼里
这或许只是26元钱
此时此刻,对于我
这26元的价值无法计算
使我感受到世间的爱和被爱
感受到真情的可贵和温暖
徐昀说,孙奇姐快好起来吧
请上天接受我衷心的祈愿
孙奇姐,在我心中
你是一束迷人的马莲花
你是一片绿茵茵的大草原
你更是一盏烛照我心的明灯啊
孙奇姐,你快好起来吧
我怎样才能回报你啊
这是我做家教挣的钱
给你买点营养品补补身子吧
但我知道,你的情意无价
你也从未想过要别人报答
你的笑容是那样春色盎然
你的眼神是那样充满爱怜
你的关爱是那样滋润心田……
徐昀说,从那以后
一走到呼和浩特站就觉得亲切
一望见那扇窗口就格外惦念
孙奇姐,你快好起来吧
我就想做你这样的人
无论在哪里或干什么
你都是我心目中的榜样和标杆
孙奇姐,你快好起来吧
让我们手挽手,肩并肩
把每个人的心融合在一起
把全世界的爱聚合在一起
把地球真得变成一个同心圆……
孙奇姐,你快好起来吧
快好起来啊
我想到你的窗口去买票
我想走遍神州大地、锦绣河山
我想启程时有个好心情
我想从你手中接到一张请柬
真想看你笑,像阳光一般
真想听你说,祝您旅途愉快
我的旅途便充盈着足够的幸福
一路上带着你的微笑
一路上带着你的祝愿……
“让我再为旅客服务一次”
有人说,一个人
一旦心有所属
似乎就有点“走火入魔”
病情稍有缓解
孙奇就坐不住了
她说,记不清多少次
多少次在梦里
恍惚中又回到了姐妹们中间
回到了心爱的售票窗口
耳边都是熟悉的车次、站名
面前全是期待的旅客……
孙奇央求丈夫说,峻屹
峻屹我是真想啊
真想回到客运车间售票啊
趁着我还能走路
趁着我还能说话
让我再去为旅客服务一次吧
哪怕让我到售票窗口再坐一坐
哪怕只是一小会儿
哪怕再让我售一次票
哪怕只售一张票也行啊……
望着孙奇渴望的眼睛
面对孙奇迫切的请求
她的丈夫禁不住哭了
峻屹找到车间和车站领导
他说孙奇的愿望是真挚的
是发自内心的
孙奇说新上的实名制售票系统
她还没有尝试过
售票窗口牵着她的心啊
就让她如愿以偿吧
因为,那里有她的情和爱
有她的事业和追求
有她的守望和寄托
有她的光荣和梦想
有她的忧伤和快乐……
当孙奇知道
她的愿望就要实现时
她高兴得就像个孩子
太好了,太好了
我又可以回去售票了
这是2012年3月12日9点钟
好像是一个期盼已久的时刻
她穿上整洁漂亮的路服
和往常一样
先对着桌上的小镜子照一照
今天你微笑了吗
孙奇甜甜地一笑,感觉是幸福的
小镜子,还认识我吗
小镜子怎么会不认识她呢
病魔虽然改变了她秀美的容颜
却改变不了她由衷的微笑
改变不了心的赤诚
与爱的炽热……
孙奇是开心的
工作着是最美丽的
微笑,微笑
是她心灵绽放的花朵
她用微颤的手指敲击着键盘
一个个跳动的音符
就汇成一曲欢畅的歌
她和一位聋哑旅客手语对话
偏过头来
合起手掌放在腮边儿
一个形象的“卧铺”动作
全身心地投入
美丽瞬间足以让记忆定格
她在告诉人们
这是她最好的享受
而享受的极致就是忘我
她在用不平凡演绎平凡的传说
而传说中的故事有你有他有我……
车票售出一张又一张
时针在一秒一秒走过
孙奇真是不想停下来
真想让地球静止下来
让时光凝聚在幸福的一刻
她是多么留恋啊
又是多么不舍
她在告别窗口的时候
回望了一眼
忍不住又回望了一眼
一步一徘徊啊
久久不肯离去
她眼噙着热泪,深情地在心里说
——我永远属于旅客
与病魔顽强抗争
孙奇被查出患有癌症
她遭遇了人生最大的沙尘暴
整个身心被无情席卷
当一阵眩晕过后
她发现一轮被沙尘遮蔽的太阳
依旧在高空照耀
发现那片被沙尘掠过的草原
依然起伏着碧绿的波涛
孙奇对家人说,我能挺住
我绝不向病魔低头折腰
当病魔一次次袭来
她一次次默默咬紧牙关
甚至嘴唇被咬出了血泡
丈夫含着泪说,你难受
就哭出来吧!哭一哭也好
其实,孙奇不是没有哭过
她趁着丈夫去送化验单和取药
曾躲在医院长廊楼梯间的一角
她禁不住放声大哭
有人说,女人最好的宣泄
莫过于趴在爱人肩头尽情地嚎啕
可是孙奇却不能这样
她总是首先想到别人
她知道爱人肩头上的分量
一个家庭连遭不幸
公公患肺癌正在住院治疗
她知道面容憔悴的丈夫
内心正经受怎样的挣扎和煎熬
她心疼自己心爱的男人
他与她相互支撑着
走过人生历程的风雨飘摇
她真的不能这样
她真怕他已经极度疲惫的身躯
会被接踵而至的痛苦骤然击倒……
意志坚强的孙奇
依然保持着淡定的微笑
她微笑着走向手术室
微笑着打针、吃药、化疗
可是夜深人静的时候
丈夫往往会在睡意朦胧中
隐约听到卫生间传来的呕吐声
那是孙奇尽力压抑的声音
化疗药物反应令她痛苦不堪
不想吃饭,睡不好觉
剧烈呕吐之后两眼是泪
她不想让丈夫看到或听到
峻屹只能默默地流泪
多想替她分担一份痛苦啊
想做到却无法做到……
乐观向上的孙奇
依然保持着动人的微笑
尽管病魔的肆虐与残暴
摧残着她清秀的容貌
但她只要一走进病区
总要主动把假发摘掉
她的心中总是一片阳光地带
她总是乐呵呵地与病友说笑
她说头发脱了没什么可怕
我看这样的发型也很时髦
凡是见到过孙奇的人
尤其身边情绪低落的病友
都被她乐观的精神鼓舞或感召
这就是孙奇
直面无情的病魔
她也曾痛苦恐惧
她也曾彷徨动摇
但她首先选择了乐观和微笑
她战胜了自己
战胜了最大的对手
她选择了英勇顽强
表现出不屈不挠……
我们看到
孙奇丈夫的手机荧屏上
有一张孙奇的美人照
那是孙奇下手术台的第二天
她忍着久久不退的高烧
发给丈夫的微笑
让人联想到冰雪中的腊梅
或是经历疾风的劲草
她的微笑有很多寓意
是告慰,又是自豪
是自信,更似捷报
望着妻子的笑靥
丈夫胸中澎湃着心潮
相识相知相爱相亲
一生有约,白头偕老
想起重病在床的老父亲
想起刚刚手术后的妻子
禁不住眼窝儿发潮
丈夫心说,我得挺住啊
谁都可以倒下,我不能倒
一扭头儿,两行男儿泪
被他悄悄抹掉……
北京协和医院的日子
从草原上的青城
到祖国的首都北京
孙奇总喜欢仰望辽阔的蓝天
坐上心爱的列车
就像跨上奔腾的铁马
渴望一路看见洁白的云团
这样感觉真好,心也晴朗
白云好似草原游动的羊群
不知为什么
心里常有莫名的亲切和温暖
在北京协和医院
从早9点到晚8点
小小的化疗室门前
总是排着长队
有患者,也有陪护的人员
孙奇置身在队伍中
体验着人生的坎坷和艰难
感觉人们在向前缓缓挪动
队伍却在向后不断地伸延
她不由想起售票厅的长队
一颗急迫的心又飞回草原
孙奇已是十几次化疗了
她的身体极度虚弱
视力下降,步履艰难
化疗室只能容纳6把椅子
好不容易快轮到孙奇了
她看到身后有一位老大娘
就主动让大娘排在前面……
陪她的工友李琴英知道
孙奇一次次的化疗
是极其痛苦的过程
——堪称炼狱一般
难忘的那次化疗
只见她呼吸急促,面色苍白
顷刻之间
剧烈的过敏反应
灵与肉经历痛苦的熬煎
孙奇,孙奇
你怎么了
一阵昏迷过去
孙奇苏醒了
噩梦的记忆化作斑驳的片段
她终于被抢救过来
她睁开了紧闭的眼睛
看见了李琴英的一双泪眼
她说,琴英姐
我把你吓着了吧
傻丫头,你不害怕吗
孙奇说,我没事……
还是那张坚强的面庞
还是那双弯弯的笑眼
部长来看我了
孙奇记不清多少次了
公交车经过铁道部的门前
禁不住都要凝神多看几眼
脸上浮出笑容
心头涌起深深的敬意和依恋
她身边的人也发现
只要一走出医院
孙奇就不像病人了
她要戴上假发
戴上丈夫为她买的兰花小帽
她说,在什么时候
我都要展现铁路人最美的一面
在返回呼和浩特的列车上
她和车厢里的旅客倾心交谈
向列车员虚心请教
征求人们对铁路的建议和意见
回到家里,打开电脑
她要查找许多有关铁路的信息资料
要每天阅读《呼铁手机报》
一册《铁路客运服务礼仪》
一册《高速铁路客运服务》
被她圈点得密密麻麻
勾画出许多符号或重点……
患病治疗期间
她的心总在售票室
一刻也不曾离开工作一线
她以饱蘸深情的笔墨
给铁道部长写了一封信
一封倾述衷肠的信
畅谈工作的体会和经验
述说自己的感想和期盼
似乎还未及等待呢
她说仅仅5天时间
就收到了部长的回信
部长写到
为有你这样的优秀职工
而感到骄傲和自豪
夸奖她有高度责任心
赞扬她有职业荣誉感
有人说
部长和一位普通售票员的对话
就像这个季节温馨的气息
浸润着孙奇的心,我们的心
苍凉草原也随之春意盎然
手捧着部长的信笺
孙奇流下激动的泪水
她想到了什么
是鼓舞、鞭策,勇气和力量
是责任、使命,担当和奉献
可以肯定,这一天
是孙奇的一个节日
这一天,孙奇的世界
朝霞满天,草绿春暖
有人说,当今社会
能够静心书写或收到一封信
愈发值得珍惜和留念
从部长和孙奇的字里行间
我们读到一种追求,一种境界
读到精神的高远与动人的平凡
尽管这个时代
经济大潮冲击着固有的价值观
尽管这个社会
生活与生命都有了太多变幻
人民铁路为人民
我们的服务宗旨不能变
心里话就要堂堂正正说出来
崇高的旗帜就要理直气壮举起来
理由像阳光雨露一样充分
道理像粮食空气一样简单
铁路与国家命脉血肉相连
铁路与人民利益息息相关
铁路人有自己不懈的追求
铁路人有自己坚守的信念
感谢孙奇和她的姐妹们
以身心之力
阐释对事业的赤诚和热爱
以阳光之手
发送人民铁路的每一张请柬
孙奇没有想到
就在2012年4月的一天
部长来到她的病床前
她紧紧握着部长的手
百感交集,思绪万千
统领全路的部长该有多忙啊
今天专门来医院看望自己
看望200万铁路大军中的普通一员
孙奇有好多话要说啊
而在这个时候
或许几句直白的表述
恰似千言万语、万语千言
感谢部长来看我
您工作那么忙,也要保重身体啊
孙奇微笑说,请部长放心
我一定与疾病抗争
我一定会坚强乐观
我要早日康复起来
早日回到工作岗位上
回到售票姐妹们中间……
一位普通售票员的话
让这位共和国的老铁路内心温暖
本是来看望一位重病的职工
想不到却被她乐观的精神所感染
我还能为别人做点儿啥
我还能为别人做点儿啥
这是孙奇生病后
反复道出的一句心里话
有人说
她为别人已经做了很多很多
如今身患重病
不用想着再为别人做点儿啥
做点儿啥
做点儿啥
当然她是在问自己
并不需要别人回答
有人说
她是一心想着工作的人
就像一颗在夜空的星星
不眠的眼睛守望天边的朝霞
有人说
她是一心想着别人的人
就像一支跳动火焰的红烛
燃烧自己闪烁生命的光华
孙奇说,请告诉我
我还能为别人做点儿啥
售票的姐妹们说
我们求你多保重,快些康复吧
每次见你去北京化疗的时候
都要朝着售票大厅的方向张望
你那情不自禁地深情一瞥
令我们的心隐隐作痛
犹如针扎
姐妹们彼此心有灵犀
知道你的眼神意味着啥
我们彼此心有感应
知道你的心思牵挂着啥
小小售票窗口占据你的身心啊
让你昼思夜想,魂牵梦绕
发芽的心事,梦里开花
她总在不停地问自己
我还能为别人做点啥
就在一次上网的时候
她偶然发现了一片希望的绿洲
绿洲上盛开着一簇簇爱心奇葩
她惊喜地看见
一支 “紫丁香爱心团队”
资助贫困学生完成学业
正在从爱的原点出发
向着天地人心
向着草原深处、高远的云崖
将美丽的心愿
与紫丁香的种子随风播撒
情注草原,情注未来
绿洲荡开的层层涟漪
爱的半径在渐渐扩大
孙奇忘记了自己是一个病人
难道不需要别人的帮助吗
她说同事们为她治病都捐了款
她也要尽力帮别人一把
她请丈夫与“紫丁香爱心团队”联系
她说自己也特别想参加
当听说一个学期几百元钱
就能让一个面临失学的孩子留在课堂
就能将孩子的人生重新描画
而一个一个的人生
紧紧联系着一个又一个家庭的明天
也关乎着一个未来的国家
她坚定地说,资助贫困学生
我也算一个,千万别把我落下
她在资助的捐款单上
写下“铁路阿姨”四个字
她不想让那个名叫谭旭的孩子
有任何的牵挂
铁路就是一个伟大的团队
好好学习就是最好的报答
铁路阿姨、铁路阿姨
从此呼和浩特铁路爱心团队
有了一个共同的爱心名字
从此,她仿佛看见
在梦想的天空
腾起一只只展翅的雏鹰
在理想的草原
驰骋着一群奔腾的骏马
快乐飞翔的音符
“我是一个粉刷匠
粉刷本领强
我要把那新房子
刷得更漂亮
刷了房顶又刷墙
刷子飞舞忙
哎呦,我的小鼻子
变呀变了样……”
一首活泼欢快的儿歌
一时间将孙奇带进童年时光
当年上学与放学的路上
总是一路蹦跳着边走边唱
后来长大了,工作了
打扫卫生间时
也总是忍不住哼唱……
有人问
音乐真的很神奇吗
有人答
音乐是世界上最神奇的精灵
生长着一双想象的翅膀
承载着思绪迎风飞扬
可以让心情美丽忧伤
也可以为心灵洒满阳光
可以让精神占领高地
更可以为身心治病疗伤……
孙奇的同学吕春丽说
学音乐吧,先学弹电子琴
就像你每天坚持敲键盘一样
孙奇说,我是担心手生了
我要坚持练练手
我时刻都准备着
准备回到我的售票岗位上
春丽笑了
这样不是一举两得吗
让美丽的音符伴随你
在心爱的键盘上信马由缰
让幸福的音符伴随你
在人生的键盘上谱写华彩乐章
吕春丽说,现在就开始
她从家中拿来了电子琴
义不容辞做了孙奇的音乐老师
携手同窗走进音乐的殿堂
孙奇同学,今天是第一课
先学习第一首曲子《粉刷匠》
两个人的手挽在一起
两个人的心印在一起
两个人一起弹琴,一起歌唱
一串串优美的音符
从一排排键盘上应声而起
在飞舞的手指间盘旋,飞翔
一堂课讲一个月的内容
一个季节弹奏一生的向往
春丽惊喜地发现
孙奇很有音乐天赋
她充分地鼓励,由衷地夸奖
其实,这些对于孙奇
弹琴或许只是某种置换与释放
在孙奇的心目中
5353531,24321
这些普通又普通的简谱
随时可能幻化成车站的代码
5353531,24321
这些熟悉再熟悉的数字
随时都会引发与车票有关的联想
热爱是最好的老师
坚守是执著的信仰
工作着的孙奇是美丽的
弹琴的孙奇也是美丽的
工作着的孙奇是幸福的
弹琴的孙奇也是幸福的
她用一双布满针孔的手
弹奏着心中的憧憬和向往
我们却从孙奇的琴声中
仿佛听到她演绎的新词
一种源自内心的翻唱
我是一个售票员
日夜售票忙
一张车票一颗心
伴您走四方……
第三辑 青春影像
孙奇参加铁路工作23年,从事过道口工、巡道工、客运员、售票员等多个工种,尤其她在售票工作实践中总结提炼出“七字售票法”和“十二句服务规范用语”,并在全局推广。孙奇干一行爱一行,干一行精一行,凡是她工作过的地方,无不留下奋进的足迹与青春的影像……
第一天去工区报到
这是大草原上的京包铁道线
这是1991年的春天
在一趟绿皮车的车厢里
旅客熙熙攘攘
欢声笑语在车厢里飞旋
孙奇与几名新入路的女孩
如山雀和百灵鸟
一会儿争论和猜测
一会儿趴在窗口往外观看
头一天到铁路上班
看着什么都新鲜
“坐着火车上班真惬意!”
“哎,黄记工员啊
我们刚学了不少铁路名词
什么叫道砟
什么叫路肩?”
“路肩就是路基的“肩膀”
道砟就是道床上的石子……”
看着长城般隆起蜿蜒的路基
看着枕木底下小小的道砟
联想到路基是铁路的脊梁
道砟就来自巍峨的大山
就在这一刻
就在去工区报到的火车上
姑娘们就朦胧地懂得了
什么叫吃苦
什么叫奉献
什么叫伟大
什么叫平凡
“来,列车员姐姐
我来帮你倒热水”
“来,抱小孩的大嫂
你们娘儿俩坐到我这边”
飞驰的列车上
孙奇和伙伴们
在车厢里留下温馨一片
姑娘们来到京包线上
一个叫美岱召的小站
走进土得掉渣儿的养路工区
一进宿舍就傻了眼
满屋子一股枕木味
硬板床铺,没有窗帘
娇生惯养的小妮子们
哪里见过这“世面”
“我不怕风吹靠门睡
你们姐俩到里边”
旧报纸糊住玻璃窗
旧挂历围住床裙边
孙奇忙得满头是汗
一阵打扫过后
宿舍变得干干净净
旧貌换新颜
遥远而美丽的美岱召
在这里,孙奇踏进铁路的门坎
开衿时有好风来啊
往南,推门就是京包线
往北,开窗望见大青山
小小的养路工区——美岱召
小小的工区那么不起眼
正是孙奇铁路人生的头一站
养路工区的青春
美岱召养路工区
孙奇整整工作了五年时间
干线路工
无论是扒砟、回填、拧螺栓
无论是拔草、夯拍、整外观
她都和男子汉们一起干
周末回家时妈妈心疼地流泪
一个姑娘家
柔嫩的双手磨出了血泡
让人看着难受,心里发酸
她却笑着说
刚参加工作就是要吃苦锻炼
父亲欣慰地说
劳动人民的本色就是要代代相传
孙奇当巡道工
她巡检总是慢走仔细察看
防护瞭望,心细眼又尖
小补修,总是想着多干
肩头的工具袋啊
总是沉甸甸的,装得很满很满
当班发现的问题转下班
里程地点都记清楚
要补充的扣件准备齐全
师傅们都夸孙奇
“这妮子心里装着工作
还总替别人想在前面”
下班时,她洗净双手就奔伙房
洗菜、淘米、和面
手脚勤快, 任劳任怨
逢人一笑,甜美的微笑
总能够叫人受感染
师傅们的油包工装她常抢着洗
她收起姐妹们磨破的旧手套
在灯光下学着母亲的样子
缝缝补补,飞针走线……
今天我们来到美岱召
今天我们又见大青山
时间已过去二十年
尽管养路工换了一茬又一茬
尽管当年年轻的师傅鬓已斑
只要说起小孙奇
老工长的泪水在眼眶里打转转
好姑娘啊,懂事,能干
哥哥拉响的汽笛
孙奇的哥哥叫孙晓
笑起来兄妹一个样
当兵复员回到铁路
几年间就当上火车司机
孙奇翘起大拇指
哥哥真棒,一声汽笛
驾驶机车奔驰在京包线上
那一年孙奇当上道口工
爱岗敬业,作业标准
举旗接车,英姿飒爽
兄妹当班时常见面
举旗的妹子站立成树
飞驰而过的哥哥侧脸张望
一声声悠扬的汽笛
如问候,久久在耳畔回响
这是一句特殊的问候
这声汽笛和千百声汽笛不一样
它如同小时候玩耍时的呼唤
蕴含着一奶同胞的情意绵长
儿子和闺女都在基层一线
父亲这个“老铁路”脸上有光
在铁路局当了一辈子干部
从不为儿女托人说情,换工调岗
“基层一线有利于锻炼成长
劳动人的本色最荣光”
弱女子当上道口工
如同花木兰披上了戎装
接送列车,观察运行情况
排解险情,疏导过往行人车辆
样样干得井井有条
过往村民常常夸奖赞扬
京包线上风大雪狂
扫雪铲冰,保持路面良好状况
孙奇不知疲倦爱劳动
总引来很多同情与呵护的目光
“姑娘,铲冰是男子汉的活儿
你累坏了身子可得自己扛……”
“没事儿,干点活儿身上暖和
我多干一点儿
就为他们减轻一点工作量……”
化解了多少险情
防止了多少事故
岁月记录了两年时光
风雪连天
哥哥的汽笛就是一种挂念
烈日炎炎
妹妹的笑容就是一片荫凉
站台上,一棵微笑的树
孙奇走过的足迹
是一片旖旎的风景
回溯的镜头啊
时常闪现在同伴的眼中
旅客的心中
车站的检服工作
是检票和服务的简称
刚来到车站的孙奇
主动要求从检服工作干起
她说我来自工务段
我身板结实,我能行
没有一把椅子、一只小凳
站立、巡视、引导、解答
是一个检服员的工作程序和内容
一会儿是熙熙攘攘
一会儿是车走人空
日复一日,春夏秋冬
站台上的孙奇
是一棵微笑的树
一句引导,一句解答
就是馨香阵阵
就是绿意葱茏
天桥下面的岗位最繁重
旅客一个接一个的问题
让人迎接不暇,忙个不停
上车的旅客提问很急切
不容你多想
马上一口说清
看似简单的工作
却要在脑子里装下很多内容
不然就会张口结舌
答非所问,让人如坠云雾中
父亲是个老铁路
指导帮助她熟悉业务背,站名
了解客流规律
熟悉客运规程
背下沿途车站
弄清去哪里在哪里换乘
先记住大站
再记住大站间的小站
“大站带小站,一记一条线”
没过多长时间
孙奇就做到了一口清
站台上,什么问题都难不倒
让旅客焦急的脸上露出笑容
难忘父亲
父爱啊,情深似海
父爱啊,恩重如山
亲爱的父亲匆匆走了
孙奇无数次睡梦里哭醒
在心中默默呼唤——
骤然离去的父亲
您是我心中永远的思念
稍微触碰就让我悲痛难言
您是老一辈的铁路人
您给我生命
您扶我站立
您领我向前
您教我做人
我继承了铁路的基因
我拥有了铁路的血缘
难忘父亲
您说您是从宁波
经太原,一路辗转
最终扎根在内蒙古大草原
我知道您的一生
宝贵的青春和无悔的理想
都全部奉献在千里铁道线
我记得小的时候
咱家住在铁路大院
您总是经常加班加点
每逢下雨的天气
我总要争着给您送伞
一有空暇的时候
您总是牵着我的小手
到铁道边去看过往的火车
嘹亮的汽笛
总把我的遐想带向很远很远
从那时起我知道了
我是一名“铁路子弟”
父辈所有的光荣和艰辛
已悄然铭记心间
我总是想起一首歌
“长大后,我就成了你……”
当我长大以后
真的如愿以偿,成为铁路的一员
我才真正体会到肩头沉重的分量
和父辈殷切的期盼
难忘父亲
我从工务工区回家那一天
您和母亲早早准备了一桌饭菜
等啊,等啊等
您几次张望在窗边
远远地,当您看见我的身影
渐行渐近,在视野中出现
您又赶快抽身回去
端坐成父亲的沉稳与威严
母亲抚着我手心的血泡抹泪
您说,“铁路工人就得这样
这才是劳动人民的本色!”
这一刻,您虽然表情严肃
我却想到了父亲给我的皮手套
分明感受到父爱的深厚内涵
难忘父亲
那年我刚刚当上客运员
每天站在站台上
总有旅客询问车次或换乘时间
我经常回答不上来
旅客不满意
我也感觉委屈,有时候抱怨
有咨询台不问,偏要问我
您批评我说
干客运就要熟悉业务
对旅客有问必答,理所当然
是您教我背客运里程表
教我背票价,背规章……
直到您默认我是个合格的客运员
难忘父亲的严厉
难忘父亲的慈爱
难忘父亲的教诲
难忘父亲的夙愿
亲爱的父亲,父亲啊
我还未及报恩呢
您却骤然离去
只留下一个深情的背影
让女儿因您骄傲
更让女儿深深的思念和遗憾
父亲啊,请您相信
铁路人的优秀品质
定会在我们身上和身后相传……
擦拭,候车室一角
她总是蹲下身来
擦拭候车室墙边的瓷砖
“用墩布擦擦就行了……”
同伴们总是这样劝
孙奇总是笑笑说
“候车室就是车站的脸面
怎能让脸面上有污点……”
全身心的投入
乐此不疲,不厌其烦
一丝不苟,追求完美
成了她每时每刻的工作习惯
大大方方,清清爽爽
窈窕身姿,笑容满面
孙奇,成了候车室的“形象大使”
成了一张微笑服务的名片
辽阔的大草原
常有中外宾客和旅游团
到过候车室的很多旅客
总把孙奇和姐妹们称赞
倒茶一滴不洒
服务用语标准又规范
微笑如马莲花一样灿烂
“全国青年文明号”的奖牌
挂在墙上
也挂在广大旅客心间
一滴水可以映出天穹
一句话可以温润心田
细节中展现素质
热情里饱含对岗位的爱恋
哦,孙奇心灵的天空
是怎样的纯净而晴朗
孙奇心灵的大地
是怎样的辽阔与高远
在候车室工作只有一年半
姐妹们青春如花、美丽璀璨
舞蹈大赛,演讲比赛,歌咏比赛
时时处处把美丽和才华展现
忘不了轮流当主角,轮流做导演
忘不了精心的创作、切磋
忘不了下班后深夜里的排练
忘不了难得的郊游
站在大草原上,仰望雄鹰展翅
拥抱白云和蓝天
时间已经过去十几年
她青春飞扬的美好形象
镌刻在很多人的心间
时间已经过去十几年
她蹲下来擦拭瓷砖的身姿
像一尊美的雕塑
依然鲜活在伙伴们、旅客们的眼前
我们仿佛看见
孙奇依然在擦拭着候车室的瓷砖
仿佛看见
她拢一拢刘海
扬起汗津津的笑脸
仿佛听见她微笑着说
在候车室工作一年半
把每一名旅客都当贵宾
要把周到暖心的服务
送到每一名旅客的身边
当售票员的第一天
2004年5月
孙奇当上了一名售票员
第一次坐在售票口
不由地向外一看
她看到本是宽敞的大厅
被熙熙攘攘的人群挤满
每一个窗口都拖着长队
长队里的人们接踵向前
一张张扬起的脸上
写满渴望、焦急和疲倦
夹杂着质疑、无奈和愤然
眼前是长长的队伍
手下是排着方阵的键盘
孙奇的脑子里
1120多个代码
1120多个站点
像1120多只飞舞的蜂蝶
嗡嗡作响,一片混乱
哪个代码是哈尔滨、济南
哪个代码是北京、广州、西安
孙奇两眼紧盯着
紧盯电脑屏幕和键盘
内心焦急,手忙脚乱
紧张得满头大汗
旅客却等得不耐烦
也在不时催促、调侃
一个字:慢
两个字:太慢
三个字:还是慢
她开始怀疑自己
能不能胜任一名售票员
第一天售票
怎么感觉是那么漫长
又好像是如此短暂
一个班上下来
才知道腰酸背痛,头晕目眩
最后一结账
更是令人汗颜
只售出了621张车票
？——仅是别人售票量的一半
票款核对,竟然少了230元
按规定又被扣罚了40元
一时间,要强的孙奇
恨不得当场找个地缝儿钻……
强将手下无弱兵
严要求的师傅脸色很难看
“以后别说是我的徒弟
干不了就回原来的班……”
回到家的时候
孙奇哭了
亲人们一起鼓励她
不要气馁,万事开头难
工作如打仗——
要敢于攻坚,更要善于攻坚
孙奇重整旗鼓
像一名披挂上阵的战士
投入了一场闯关夺隘的攻坚战
代码的故事
灯火点点,夜色渐浓
本该浪漫的夜晚
孙奇却独守着孤灯
翻过来,背过去
满脑子数字和地名
她要把1120个代码
在最短的时间里熟记心中
她要让1120颗种子生根
她要让1120颗种子长成青藤
一根根藤蔓犹如长长的钢轨
从呼和浩特出发
如光线辐射四面八方
如思念直达亲情和友情
她要随口说出
从哪个代码转车
从哪个代码返程
旅途更加快捷与从容
她开始了家庭大练兵
让家人当旅客买票出行
一夜之间
母亲神游了多地往返的路程
她又让嫂子扮作游客
一周内,嫂子饱览神州胜景
她让哥哥出难题
给他安排了两天内
一次远途,两次换乘
她问家人是否满意
母亲嫌她卖票时
有过稍许的停顿
嫂子说她把她送到外省
多走了一天的旅程
哥哥查看了运行图
说两次换乘
让他在候车室
多耗了几个小时光景
家人不满意
怎么面对旅客
死记硬背,没有捷径
灯火阑珊
有她背诵的声音
月朗星稀时
有她默记的身影
铁路示意图上红黄蓝的三色笔
记录着她的
缜密和细致、勤奋和聪明
功夫不负有心人
25天她背过了28对
56趟过往旅客列车
1120个停车站代码
借助这双翅膀
她的工作能力迅速提升
为了让售票速度更快
她决心练习盲打
硬是敲坏了两个键盘
练就“话音落,车票出”的真本领
凭记忆和手感出票
她只需瞥上一眼电脑屏幕
售一张车票仅用十几秒钟
她日售车票2475张
刷新了全局单班售票最新纪录
从笨小鸭一跃成为白天鹅
这一刻,孙奇的脸上啊
盛开着花一样艳丽的笑容
爱心无极限
每天面对如潮的人群
每天面对接踵而至的难题
就是没见过孙奇心烦
就是没见过孙奇不耐烦
姐妹们也总是好奇地问她
孙奇呀,难道你就真的一点也不烦
难道你的宽容真的无底线
旅客出门才到咱车站
身子累,心里急
我们身为售票员
万不能和旅客粗声大气撂下脸
旅客脾气有好坏
我们不要和他们分对错,争高低
而应帮他们
顺利买到车票遂心愿
东西南北都是客
看做亲人到眼前
男女老少都是缘
当做朋友来车站
热心服务便自然
咱们身为售票员
不能有丝毫的轻看与怠慢
喜怒哀乐寻常见
有个秘诀记心间
面对旅客常换位
豁然开朗换笑颜
旅客急着出门来买票
谁不渴望得到贴心的服务
谁不希望见到真诚的笑脸
作为一名售票员
调整心态很重要,也很简单
就是把每一名旅客当亲人
诚心诚意不怠慢
把表针拨快10分钟
孙奇有一个习惯
她总是将表针拨快10分钟
一天天,一月月,一年年
总是让脚步快点,再快点
去追赶心中的太阳
人生憧憬的下一站
她总让匆匆脚步
编织出一幅幅美丽的图案
她总想让自己的快节奏
化作旅客身心的舒缓
一年四季,每天早10分钟上班
这一点一滴爱意的积攒
让旅客满意,让旅客高兴
也让自己欢欣
更能早一点接替疲惫的伙伴
简短的10分钟啊
或许她简化了一顿像样的早餐
或许她舍弃了同爱人的片刻缠绵
或许她中断了一段曼妙的乐曲
或许她裁短了一段香甜的睡眠
每天早晨,走向岗位
她都像捧着一颗火热的心
早一点,再早一点
把绵绵的爱奉献在旅客面前
10分钟,其实很简短
10分钟,其实不起眼
但年长日久的10分钟
就是不简单
就是不平凡
10分钟就意味着
把对岗位的赤诚向前延伸一点
10分钟就相当于
延长了生命与事业的经纬线
午餐时间
整整一个班
12个小时
习惯形成的20分钟午餐时间
700分钟,她几乎不停顿地忙碌
以始终如一的微笑
窗外是汹涌的客流
犹如面对浪潮一般
20分钟吃饭时间
孙奇听到12号售票口外
一个男子气呼呼地抱怨:
“你们就是售票员
票没卖完,还想吃饭?”
“我们是人,不是机器
怎么就不能吃饭?”
这句话忍了又忍没有说出口
就在售票员小王的嘴里打转
售票员的职责
容不得她发泄心头的委屈和不满
面对旅客的不解
她满腹委屈,一阵哽咽
半晌无言
正打算去吃饭的孙奇
恰好走到她的身边
孙奇轻轻拍拍她的肩头
“你先吃饭吧,我替你”
然后转向窗口
满面微笑,语气委婉
“先生,您要到哪儿……”
孙奇当班的售票窗口
一切为了旅客
好像没有吃饭时间
后面的旅客都说
我们等一会
姑娘你赶快去吃饭……
每次说到这儿
小王佩服又感激
总是由衷地赞叹:
孙奇姐“侠肝义胆”
姐妹们有困难
她总要一马当先,抢着分担
下班之后
下班了
孙奇不忙着下班
售票室的一侧
有个小小的卫生间
小小的卫生间
孙奇整整打扫了7年
拭亮镜面
擦净瓷砖
不让灰尘在这里驻足
不容忍留下一个污点
一忙就是半个小时
汗水再次浸透衣衫
晚霞映亮她的脸庞
灯光剪影柔美的身段
两千多个日日夜夜
时光记载了多少
倾注感情的细节
月色抚慰了多少
身心劳顿的疲倦
姐妹们常故意矫情地抱怨
孙奇把洗手间打扫得这么干净
都让人不忍心“污染”
忙完了,她把手洗净
一边捶几下腰身
一边“欣赏”自己的“杰作”
心中是那样满足
微笑是那样灿烂
不仅是上班提前
下班晚点
不仅是擦去桌椅上的灰尘
将接班的水壶一一灌满
小小的卫生间啊
让她“承包”了7年
直到她因病离开岗位
离开心爱的伙伴
现在,下班的姐妹们
都争抢着打扫卫生间
她们想着孙奇
心里有个心愿
她们要把卫生间打扫得更干净
她们盼着一个人
能够回来“欣赏”和评点
温馨港湾
这里是一个宁静温馨的港湾
紧张忙碌的姐妹们
可以在这里
获得片刻的恬静与怡然
诸多的困顿与压力
常常充塞于她们的胸间
小小的窗口一览无余
三尺售票台毕竟空间有限
她们的委屈
她们的眼泪
需要有一个自由宣泄的空间
心里有多少困惑,多少委屈
耳边有多少谩骂,多少埋怨
都可以在这里释放、排遣
躺进宽大柔软的沙发
可以放松酸疼的腰背
看一看葱绿的植物
闭一会酸疼的双眼
听一段舒缓优美的“蓝色港湾”
可以让耳畔的嘈杂渐行渐远
这是一个温馨宁静的港湾
风平浪静,没有一丝波澜
闭上双眼,小憩一会儿
姐妹们轻松地开开玩笑
让清风明月进驻心间
剥一块糖,甜甜口
让窗口的微笑更甜
在减压室敞开自己的心扉
在减压室放下所有的负担
压力在这里变成动力
在这里,获得更多的换位思辩
假如我是一名排队的旅客
我也希望买到满意的车票
我也希望看到舒心的笑脸
小小的减压室
就是孙奇和姐妹们的“女人吧”
就是孙奇和姐妹们的百花园
来这里“消费”的孙奇们
精心地浇灌每一朵花
拂去心灵每一丝尘灰
姐妹们在这里灵魂得到净化
心境更加高远
虽然每次只是片刻时间
却让焦躁的身心轻松释然
走廊里悬挂的面面锦旗
有如片片红霞
在美丽的明眸一一映现
啊,驶出这个港湾
就是重新起航,踏浪扬帆
第四辑 心灵风景
孙奇的岗位是平凡的,可贵的是她在平凡的岗位上成就了不平凡。她先后荣获全国创先争优优秀共产党员、全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、全国职工职业道德建设十佳个人等荣誉称号。她的动人事迹在内蒙大草原和万里铁路线上广为传颂……
马莲花在大草原盛开
孙奇的名字在千里大草原传诵
呼和浩特站13号窗口
如今的“孙奇党员示范窗口”
沿着铁道线延伸、辐射
进入千万人的目光与心灵
如果说
一颗露珠可以折射太阳
如果说
一个微笑可以镀亮心空
今天,在内蒙古大草原上
孙奇的精神广为传诵
春色荡漾的花海
芬芳四溢,暗香涌动
这是心与心的碰撞
这是心与心的交融
每个盟市的报告会
大大小小的会场
专注的目光在聚焦
心中的激情在沸腾
感人的事迹在传诵
激动的泪水在奔涌
被一个普通的好人感动
让孙奇精神常驻胸中
化作自己生命中崇高的内容
有位哲人说
每个人都有一颗共同的心灵
你是一名电力工人
我是一名高校大学生
他是一名公交乘务员
这是一名武警官兵
工作和岗位的差别
并不妨碍
心灵与思想的沟通与共鸣
孙奇,是大草原优秀的女儿
她是一朵马莲花
她是小溪,你是雨露
把清新的甘霖播撒到万物心中
她是晨曦,你是彩霞,你是霓虹
你是一轮明月
她是一缕清风
她是大草原骄傲的女儿啊
挺立起崇高精神的山峰
在人生的课堂中
在一个好人的字典里
蕴藏着如此丰富而美好的内容
渴望走近你的窗口
分享你的服务与微笑
目睹你的神采与芳容
就像仰望蓝天中的一片白云
倾听大草原上的悠扬歌声
的确
每一场报告会都座无虚席
每一个演讲者都在代你
领受雷鸣般的掌声
谁说这是一个冷漠的时代
谁说今天浮躁的生活中
很难再有真心的钦佩和动容
发自内心的激动难以掩饰
源于灵魂的砥砺触及心灵
那么多的人们
似乎从你的身上发现了
另一个自己
另一个可以努力达到的自己
发现了就在不远处
生命中宝贵而崭新的提升
有人说:世界上有多少人
就有多少条生活的路径
我们生活的每一天都不会重复
但可以用晴朗的心情拥抱阳光
我们身处的每一刻不尽相同
但可以因常怀善意而收获感动
我们对幸福的理解不会一样
但可以像孙奇一样
——只管一如既往地付出
付出温暖的情怀与真挚的笑容
白鸽般飞舞的手
挥别满天的星星
又迎来如火的朝阳
这双普通而神奇的手
每天都在演绎
辛劳与奉献
每天都在诠释
美丽动人的心灵
那么轻柔,如蓝天的油画中
盘旋的白鸽那般优雅
那么柔曼,若动人的曲子中
翩飞的海燕那么轻盈
纤纤玉指
似键盘上的群舞,令人
在眼花缭乱的陶醉中动情
多么熟练而轻盈的节奏
让人想到曲水流觞,泉鸣叮咚
多么优美的旋律,如梦如幻
让人想到平沙落雁,南屏晚钟
看孙奇售票真是一种艺术享受
话音落,车票出,无差错
让人惊喜地睁大了眼睛
——如痴如醉的享受
——如梦如幻的空灵
收款,递票,找零
窗口空气对流
一不注意,递出的车票
就会被风吹跑,不见踪影
她总是用指尖轻轻按住
直到旅客把车票取走
这短短的零点几秒
凝聚着细心、耐心、爱心
以及浓重饱和的深情
柔嫩的手背
常被心急的旅客抓破
道道血印让丈夫看着心疼
孙奇微笑着说
服务关键在细节
咱更要理解旅客的心情
一个售票员没有那么娇气
对了,我来段手语给你看
很受特殊旅客的欢迎……
再早一秒钟
再快一秒钟
再表达出更多贴心的内容
啊,这小小窗口劳动的手
陶醉了多少企盼的眼睛
润泽了多少焦急的心灵
啊,这小小窗口的劳动之美
升华为一种立体的音韵
定格在千万人的记忆中
弯弯的笑眼
一双弯弯的笑眼
让我们记住了孙奇
让许多人记住了孙奇
心灵的窗口
能望见草原、蓝天与白云
以及温暖的春阳
能听到心声、呼唤与回响
牧歌的悠扬
你弯弯的笑眼
总让人想起童年的阿娇
想起故乡弯弯的小桥
弯弯的小船
弯弯的月亮
那是多么唯美的意境啊
天地间成物静谧
一首清纯的歌谣随波荡漾
沉醉幸福而略带忧伤
你的美丽
正是童年阿娇长大后的模样
你弯弯的笑眼
可是人世界
心与心,情与情,爱与爱
搭建的一座小桥
摆渡的一叶扁舟
皎洁的一弯月亮
如果不是父辈的人生迁徙
你应该是一个宁波姑娘
临水照花的青春
婀娜多姿的南方
山明水秀的浙东甬城
鱼香、米香、书香、墨香
悠久灿烂的河姆渡文化
闻名遐迩的锦绣侨乡
多少次在父亲的记述里
每每溅起月湖层层涟漪
辉映着迷人的山影波光
激情燃烧的岁月
建设祖国的召唤
父亲来到了大草原
你就诞生在大草原
父亲选择了铁路
你也选择了铁路
年复一年的坚守
以平凡传承高尚的志向
持之以恒的敬业
以挚爱升起心灵的朝阳
你弯弯的笑眼
在售票厅晕倒的王大妈不会忘
是你把她送到了医院
苏醒过来第一眼看见的
就是这双弯弯的笑眼……
遭遇困境的大学生小杨不会忘
是你给予她大姐姐般的抚慰
接过800元资助,她抬头看见的
就是这双弯弯的笑眼……
哦,你弯弯的笑眼
在风雨中摇曳成美丽的意象
微笑的花粉
撒播在旅客的路上、心上
你啊,怀揣着一个春天
相信一双弯弯的笑眼
能让四季闪烁宜人的春光
你啊,怀揣着一个春天
一双弯弯的笑眼
把那么多人的旅途照亮
博爱情怀
有人说,孙奇总是很阳光
她从不对旅客板着脸
总是将明媚的微笑挂在脸上
有人说,孙奇总是很忍让
她从不与旅客争吵
总是把感人的真诚写在脸上
有人说,孙奇总是很热心
她从来不慢待旅客
总是把别人的事情放在心上
我想说,世界的美好
因为博爱而崇尚信仰
我想说,人间的沧桑
因为博爱而地久天长
爱自己,爱别人
爱所有值得去爱的人
爱岗位、爱职业
爱从事的所有职业
爱是心灵的沃土和矿藏
爱是生命的空气、水和太阳
极少的时候
爱是一个伟大的壮举
更多的时候
爱是一种平凡的榜样
爱是一个为人分忧的眼神儿
爱是一个给人宽慰的手势
爱是一句暖人肺腑的话儿
爱是一件举手之劳的事儿
爱是一种恻隐之心
爱是一种善解人意
爱是一生的美德
爱是一世的修养
啊,博爱是孙奇的情怀
爱工作、爱旅客
爱同事、爱师友、爱家人
爱身边的一切一切
爱草原浩瀚的星空
爱天空上每一片云彩自由徜徉
爱天空下辽阔的草原
爱草原上每一朵鲜花悄然绽放
爱售票厅小小的窗口
爱窗口前第一双眼睛充满喜悦和希望……
草原的祈愿
七月的草原
是一年中最美的季节
蒙古包点缀在细碎的花草间
就像绒毡上盛开的硕大雪莲
置身梦幻时空中
隐约有悠扬的长调随风飘来
无边无际的草原
显得愈发空旷和辽远
昨夜下了一场透雨
草原色彩异常新鲜
勒勒车碾过的辙痕
干牛粪燃起的炊烟
雨后的辉腾锡勒
就像鲜艳的油画一般
飘香的奶茶早已煮好
热了一遍又一遍
那个叫孙奇的姑娘没有来
好姑娘啊
蒙古族阿妈忘不了你啊
忘不了你的一片好心
阿妈总想起你啊
总想起你的一张笑脸
孙奇,你还好吗
我们说好了,说好了
和朋友们一起到草原赏花儿
你却因病爽约了
除了心痛,还有遗憾
眼看那飞翔的鹰
总是盘旋,盘旋在深邃的蓝天
你看,快看看
大伙儿及时拍下的照片
灿烂的黄花是多么娇艳
一百朵黄花编织的心形结
向你诉说不尽的思念与挂牵
孙奇,你还好吗
“紫丁香爱心团队”问候你
你资助的那个名叫谭旭的女孩
给你写了一封信
倾诉一个草原孩子真挚的期盼
好阿姨,快快好起来
我要折叠一千只千纸鹤
放飞一千次对您的祝福
一万次由衷的祈愿
孙奇阿姨也想你
这一刻,她泪流满面
望苍穹碧空如洗
心中的草原起伏绵延
她的情感
她的爱心溶进绿地蓝天
一朵又一朵可爱的勿忘我
在草原深处轻轻摇曳,用心呼唤
我们相信
再让你选择一个最心仪的地方
你还会选择美丽的草原
我们感动
再让你选择一个最喜爱的职业
你还会选择当一名售票员
草原遐想
这是孙奇钟情的地方
这是孙奇心仪的草原
雄鹰翱翔,绿野无边
草原的尽头还是草原
骏马奔跑,牛羊徜徉
成吉思汗生命的摇篮
极目望远
滚滚烽烟从历史深处呼啸而来
一股英雄豪气,扶摇盘旋
回荡在天地之间
啊,心的草原
情感丰沛的草原
小花儿小草儿烂漫无边
让我联想到孙奇
她就是一棵小花儿小草儿啊
以满腔的赤诚和爱恋
以生命的执著和尊严
奉献自己所有的葱绿
绽放自己所有的鲜艳……
也许,有人感叹
小花儿小草儿太渺小了
渺小得很不显眼
但正是这弱小的躯体
在大自然的环境里
直面沙尘、暴雪、干旱
生长了一年又一年
野火烧不尽,春风吹又生
延续着草原蓬勃的生命
丰盈着草原精彩的梦幻
我从孙奇的小小窗口走来
我从孙奇的微笑中走来
看到草原上栖息的生灵
表现坚强、淳朴、坦然、乐观
摇曳着轻盈的身姿
在风中尽情地歌舞
向着天空,向着太阳
扬起张张生动的笑脸……
啊,我在草原,突然间
竟有了想流泪的感觉
是感动于这些花草的歌唱
荡漾起伏、音域悠远的歌声
使这里成为世上最大的歌坛
是感动于这些花草的斑斓
七彩缤纷、烂漫天涯
使这里成为眼中最秀美的画卷
是感动于这些花草的诗情
精神牧场,意象万千
使草原成为心中最动人的诗篇
键盘奏鸣曲
哒哒哒,哒哒哒
像马儿奔跑,如时针滴答
你的手指像活泼的小鹿
蹦跳,回眸,步履轻盈又潇洒
哒哒哒,哒哒哒
每个字符就是一个音符啊
每个手势都是爱与情的表达
唰唰唰,唰唰唰
打印出来的不仅仅是张张车票
还是一曲曲风笛的颂歌
一叶小小的船帆
让旅客舒心地登上列车
无论咫尺,无论天涯
有人说,你眼前的屏幕
不仅是闪烁的数字上上下下
那是一个个连续排列的
情与爱的小小密码
每一茎翠绿的叶片
每一瓣花萼
每一缕淡淡的清香
都沁人心脾,回味悠长
默默注视着你的
是那面一尘不染的小镜子
是售票窗台上的
那丛蓬勃绽放的马莲花
你专注地敲击着键盘
像一位勤奋的诗人
不倦地书写着爱的诗行
你是一位走在前面的领舞者
带动着一个集体昂扬向上
青春飞扬,笑靥如花
啊,这售票班组的靓丽群像
我要像孙奇那样
我也要像孙奇那样
我要给党员模范窗口添彩、争光
我要和孙奇妹子比一比
我要把孙奇姐当榜样
“党员爱心服务岛”
“蓝色哈达、亲情服务”
一个个服务品牌啊
如丛丛花朵在大草原绽放
售票状元、售票能手、青年示范岗
自豪的笑脸如一簇簇鲜花
旅客的称赞是一枚枚奖章
哒哒哒,哒哒哒
你专注地敲击着键盘
你们专注地敲击着键盘
那是一排怎样的风景
让每一位旅客久久难忘
久久不忍离去
一个手势,一个眼神
一句问候,一个微笑
想深深地再看你们一眼啊
想牢牢记住你们的模样
你们是纵马奔驰的花木兰
你们如巾帼不让须眉的穆桂英
意气风发,英姿飒爽
哒哒哒,哒哒哒
那么干练、麻利、清爽
那么优美,让人过目难忘
最是那温馨的微笑
似一股股暖流淌进心房
想起孙奇
想起孙奇
就想到美丽的塞外名城
呼和浩特,那青色的城
土默川上人间的天堂草原
穿越苍茫时空
遥想公元前33年
出塞的王昭君
车辚辚,马萧萧,千里迢迢
凤辇绝尘雁门关
我真想知道
当年的大青山脚下、大黑河畔
是否有过闭月羞花、沉鱼落雁……
或许,地域遥远
表达的方式会被距离所限
而思想的触屏随时随地
可以瞬间将古典的情境拉至眼前
在我们的心目中
孙奇就是邻家的姐妹
对谁都是笑脸相迎
几乎每天打一个照面
相会在草原穹庐下
呼和浩特,温馨的驿站
小小的售票窗口
无限辽远的景深
是姐妹们甜美的微笑
是马莲花绽放的大草原
当我离家远行
面前的世界开始陌生、孤单
远离故乡亲人
才感觉内心鼓胀的久久渴念
在这个时候
孙奇总会出现在我们身边
我是孩童
她就是一位好母亲
我是老人
她就是一个亲闺女
我为壮年
她就是一个亲热的姐妹
好母亲、好姐妹、好闺女
她不同的身份
都围绕着爱的轴心转换
其实我们素昧平生
我只是一名过路人
或许一辈子
只路过一次呼和浩特车站
有幸与孙奇相遇
她是旅途中最美好的邂逅
她是从不吝啬的爱
她是让人难忘的感动和温暖
或许世上没有一粒种子
不希冀幸福地生息繁衍
在人性的光辉里
我看见蒲公英的果实乘风而飞
驾着美丽的滑翔伞
突然联想到了病中的孙奇
联想到生命中的漩涡与磨难
草原上有暴风雪
江河中有暗礁和险滩
人生有太多的无奈和不甘
病魔的淫威
欲将眼前一切美好蹂躏、摧残
像肆虐的冰雹
霎时砸向天鹅游弋的湖面
像残酷的棍棒
猛然击碎青花瓷的华贵和斑斓
这一切
令所有爱她与她所爱的人
心有千结,双双泪眼
有说不出的忧思和痛惜
有难言的遗憾和伤感
多想分担她的一份病痛啊
就像她总是不倦地
排解我们旅途中桩桩件件的艰难
多少人在心中祷告苍天
多少人在心中呼唤奇迹出现
一声声呼唤
一次次祈盼
一任心灵的崖畔开满啼血杜鹃……
在人生的旅途中
我是谁,你是谁,他是谁
我们从哪里来
我们到哪里去
简而繁的哲学命题
无数次求证多解的答案
让我们祝福孙奇吧
迎着生命中的暴风雪
挺过去,跋涉过去
或许就是人生和煦的春天
在与暴风雪的搏击中
思想的羽翼会更加丰满
以勇气和力量
坦然走过严冬,走向春天
我们仿佛看见了远方
生命的原野上花如火焰……
花开万里铁道线
人们说美丽是你的本色
大爱是你的魂魄
太原的网友留言说
“赞一个!
孙奇,最美的售票员!”
万里铁道线
就是一道道银河
天南海北的服务明星
交相辉映,绚烂璀璨
孙奇的事迹,孙奇的精神
近在身边
深入心灵
激起如潮的共鸣与赞叹
站在草原登高望远
在神州华夏的大地山川
马莲花的芬芳
似春潮花海般烂漫
在五岭之南
她与木棉的芬芳连成一片
在湘江两岸
她与芙蓉的芬芳连成一片
在雪域高原
她与格桑花的芬芳连成一片
若春风吹送
如浪潮推展
从北国冰城到南疆海岛
从东南沿海到莽莽高原
18个铁路局和集团公司
30余场事迹报告会
人民网、新华网、新浪网、腾讯网
多家网站设直播平台
沿着钢轨和车站
孙奇精神迅疾在全路传诵
马莲花盛开在万里铁道线
在天山之麓的乌鲁木齐站
维吾尔族售票员古孜拉说
学习孙奇,就是要像她那样
牢固树立待旅客如亲人的理念
福州站服务明星林嵘说
向孙奇学习
她在售票窗口演绎了人间大爱
让平凡工作有了很多亮点
是啊,因为有爱
她精神的花朵才这样鲜艳
因为有爱
她收获的果实才这样饱满
孙奇在她的售票窗口
7年多时间
为旅客做好事上千件
旅客寄送表扬信232封
锦旗27面
如片片彩云夺目耀眼
而每一封信、每一面旗背后
都隐藏着一个爱心故事
与一组动人的情感片段……
亿万双眼睛看见盛开的马莲
常言说,一花独放不是春
百花盛开春满园
我们看见草原上一丛丛的马莲花
合力抗击着风暴、严寒
在茫茫大漠,插上青春的旗帜
发布蓬勃烂漫的宣言
啊,这多么像孙奇
和她们优秀的团队
不懈地进取,无悔地奉献
13号窗口的售票员
换了一茬又一茬
优秀的品质永远不变
进取,进取
向前,向前
浪头推动着浪头
波澜追赶着波澜
涌现出服务标兵欧艳红
全区客运系统优秀售票员韩志君
一大批比武状元、先进模范
你的心,我的心
一颗心就是一颗马莲花的种子
撒播在血脉相连的铁道线
在我们心中蔓延的铁道线啊
血肉的根系,钢铁的藤蔓
可以设想,不难预见
孙奇精神发扬光大
就像马莲花开在我们心上
在内蒙古大草原绽放
在万里铁道线烂漫
有一种精神在辐射
如瑞雪飞扬
似春风鼓荡
一种精神
沿着万里铁道线
如一波波的春汛
辐射到南国北疆
一位售票员的情怀
一个好人的故事
被千千万万的人们颂扬
她的事迹感染着那么多的心灵
她的境界如精神的磁场
她敬业,她爱岗
她把所有旅客当亲人
她的爱心,她的善良
铁路是服务行业
要时刻把旅客满意的标尺
矗立在精神追求的高地上
面对旅客的铁路人
可以以她为榜样
面对货主的铁路人
可以以她为榜样
还有更多更多的人们
都为这个榜样感到无比荣光
我是一名列车员
像一名接力运动员
把旅客从售票窗口
迎到和谐温馨的车厢
我是一名工程师
对每一张设计图倾注爱
我是一名巡守工
把爱与满腔的忠诚
献给巍巍大山和壮美的桥梁
我是一名火车司机
把爱倾注给千百名旅客
和每一件货物,每一节车厢
我是一名车站值班员
以爱与责任接发每一趟列车
把绿色的旗语
写入一路平安的诗行
我是一名铁路建设者
即使无缘面对旅客
但可以把笃实与信仰
浇筑雄伟的墩台
以及大地深处的基桩
我是一名广播员
我要把列车到发时刻和贴心的问候
送到旅客的耳畔和心坎上
我是养路工,我是接触网工
我是电务工人,我是动车机械师
我是党支部书记,我是段长
我们所有的铁路人啊
都能从孙奇身上
汲取精神的能量
这点点滴滴的力量
这闪耀着时代光彩的正能量
正沿着辐射的钢轨
汇聚成一条一条爱的河流
在无数人的心间
化作一道道彩练
呈现心空飞虹的壮丽景象
一种精神在辐射
从钢轨的藤蔓上开放的花朵
向无边的大地弥漫
它沁人心脾的芬芳
从晚间的《新闻联播》
从央视“时代先锋”的荧屏上
从报刊上的墨香
从网站,从博客,从微信
亿万双眼睛
读到了感人至深的文字
看到了孙奇微笑的模样
一个好人
一个朴素而朴实的好人
一个平凡又不平凡的好人
像草原上清澈的小河
淌进无数人的心田
无声的浸润
春风化雨的力量
让越来越多的人们
不由自主地
憧憬生活中美好的希冀与向往
发自内心地
把一个好人的名字
把她的微笑,她对旅客的爱
她草原般的情怀
——悄然铭刻在心上
马莲花写意
你不同于月季
你不亚于木棉
你不同于百合
你不逊于牡丹
你顽强的生命
耐得住贫瘠与干旱
你的身体是草
你的笑脸是花
你的灵魂是兰
你娇羞的颜色
是那样惹人爱怜
月白,鹅黄,幽蓝
每一片叶子和花瓣啊
多像孙奇姐妹们的柳眉
和弯月般的笑眼
身姿柔弱
但没有一丝娇贵
花瓣斑斓
但不见一丝冷艳
你的茎叶是那样坚韧
——风雨难以折断
你的根系是那样发达
——捱得住狂风与干旱
在无边的内蒙古大草原
你是一道迷人的风景线
啊,草原上美丽的马莲
一丛丛,一簇簇,一片片
都以“团队”的阵容呈现
我仿佛看见孙奇和她的姐妹们
迎面向我们走来
青春飞扬,笑容灿烂
马莲花的姐妹
草原的女儿
马莲花丛中最美丽、最鲜艳
大大小小的售票班组
星罗棋布的车站
一个个名字
一张张笑脸
一朵朵马莲
盛开在无数个售票窗口
花开四季
为旅客送上馨香无限
啊,马莲花
这朴素之花
这神秘之花
这生命之花
这精神之花
这灵魂之花
这淡淡的、恒久的馥郁
在人与人的心灵中
编织一道情感的纽带
连接起与生俱来的情感
没有挺拔的身姿
没有夺目的耀眼
丛丛叶片,像汉字的撇捺
在大地辽阔的词典上
书写隽永的格言
马莲,更是钢轨之花啊
让无边的梦想
沿着钢轨的经纬
在古老而年轻的国土上
辐射,蔓延,铺展
一种精神在传递
一种精神在升华
一种精神在繁衍
售票员的手,养路工的手
检修工的手,火车司机的手
接触网工的手,站车清洁工的手
——200万铁路人的手
托起铁路辉煌之梦
汇入13亿森林般的手臂
共同托举起
民族复兴的梦想与夙愿
…… ……
啊,草原上的马莲花
这华夏之花
这神州之花
这大地之花
这信念之花
这梦想之花
你是那么平凡
你是那么恬淡
你的脚下
是骏马奔驰的草原
你的心胸
是雄鹰翱翔的蓝天
作者：张风奇 李木马 田永元 李金桃
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