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湖北11个车站试点铁路电子客票
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旅客在汉口站刷身份证进站乘车。
旅客在汉口站售票窗口采用电子支付方式购票。
新华网武汉11月19日电（余凌云 孟立）中国铁路武汉局集团有限公司透露，自11月20日起，武铁辖内汉口站、武孝城际铁路后湖站、金银潭站、天河街站、天河机场站、槐荫站、闵集站、毛陈站、孝感东站和合武铁路红安西站、麻城北站共11个车站成为首批电子客票应用试点，旅客乘动车出行将更加便捷。
据了解，汉十高铁在本月底开通时也将推行使用电子客票。今年底，武铁管内所有动车停靠的车站将陆续推广应用电子客票。全面推行电子客票后，意味着在开通电子客票业务的车站乘坐G、D、C字头列车，不再需要“取票”这一环节，乘车不再使用车票。
电子客票是用电子数据形式体现的铁路运输合同。实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证电子化。
实行电子客票后，旅客在相应线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。
在购票环节，通过12306网站（含手机客户端）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单。通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门将提供购票信息单，并请旅客当场核对信息。旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印，超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
铁路部门提醒，目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票。若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍按原有购票方式买票乘车。有关电子客票试点的详细信息，可通过12306网站和相关车站公告查询。
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