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沈阳铁路监管局赴中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运部进行交流调研
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近日，沈阳铁路监管局派员赴中国铁路哈尔滨局集团有限公司与客运部、12306等部门就近期疫情防控工作和暑期铁路旅客运输安全及服务质量工作开展交流研讨。一是严格落实卫生防疫部门各项防控措施，分析研判旅客运输需求和疫情防控形势，坚持旅客进出站测温制度，加强旅客乘降组织，引导旅客分散进站、分散候车，避免客流高度聚集，做好突发状况应急处置，全力确保铁路运输安全和疫情防控有序。二是紧盯国内疫情变化，及时跟进督导检查。特别是乘务途中、行包运输、折返站管理、终到后防护等各项要求落实到位，加大对疫情防控基础管理、措施落实、宣传提示等方面专项检查力度，全面增强职工防控意识和保护能力，保障旅客运输安全畅通。三是针对近期铁路旅客运输服务投诉反映的集中问题与客运部交换意见，提出建议。要求客运部门加强安检查危、服务态度、作业标准、应急处置、设备设施、餐售等方面的规范管理，依法依规保障旅客合法权益，不断提升铁路旅客运输服务质量。四是制定有效措施，切实解决老年人、残疾人等重点旅客出行的实际困难。
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