信息服务
支付宝付款让买火车票如网购一般,新版的12306网站让买票更方便,手机12306让随时随地购票成为可能。旅途中微博、微信、列车无线网络的使用,提升了铁路部门信息化服务水平。

图为旅客在南昌站使用自动售票机领取网络购买的火车票。蓝淇华 摄

旅客可通过手机下载客户端和微信关注订阅号的方式,实时查询余票、列车正晚点、车站公告等信息,并可在线咨询、预约重点旅客帮扶等服务。图为西安站工作人员用手机展示 “西安车站微助手”查询界面。唐振江 摄

旅客可通过手机下载客户端和微信关注订阅号的方式,实时查询余票、列车正晚点、车站公告等信息,并可在线咨询、预约重点旅客帮扶等服务。图为一名旅客在售票大厅用手机扫描 “西安车站微助手”二维码。唐振江 摄

火车票自动取票机进驻西南石油学院校园。一名学生在青年志愿者的指引下办理取票。胡志强 摄
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