吴某某:我母亲于2017年10月15日从成都乘坐K1364次列车返回略阳,16日清晨下火车时把老花镜落在了铺位上。10月16日晚18:30左右,我通过12306官网查找到成都铁路局客服电话,接线员非常认真负责的为我填写电子求助单,逐字逐句核对。19:20左右,12306发来短信,告知失物已找到。很快,K1364次车长联系到我,与我求证后,商量如何归还,经过车长妥善安排,17日上午,我在北京西站失物招领处取回了妈妈心爱的眼镜。在此,我向帮助母亲找回眼镜的廖车长和其他工作人员致谢! (2017-10-19)