2018年上半年铁路运输服务质量投诉处理情况信息公开

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　　2018年上半年，武汉铁路监督管理局共收到国家铁路局政府邮箱铁路运输服务质量有关邮件139件（投诉类137件、表扬类2件）。其中，中国铁路武汉局集团有限公司77件，中国铁路郑州局集团有限公司57件，中铁快运股份有限公司武汉分公司2件，不属于我局管辖范围1件。137件投诉案件，已调查处理111件，不予受理26件。