沈阳铁路监督管理局2020年第四季度 铁路运输服务质量监督情况
沈阳铁路监督管理局在国家铁路局领导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持依法、公平、公正、高效原则，做好铁路运输服务质量监督工作。
2020年第四季度，沈阳铁路监督管理局结合“十一”黄金周、冬季铁路运输特点及新冠肺炎疫情防控等工作，开展运输安全及服务质量监督检查。累计派出检查组103组次，检查人员331人次，检查单位和场所128家次，添乘列车65趟，下发书面整改通知书5份，与相关单位交换意见，督促铁路运输企业及时整改，落实好主体责任，切实有效做好疫情防控和铁路运输安全工作。
第四季度，共收到旅客投诉12件，其中：客运安全方面1件，客运服务质量方面4件，铁路运输秩序方面6件，其他方面1件。以上旅客投诉，均已按照旅客投诉处理流程办结。
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