沈阳铁路监督管理局2019年一季度铁路运输服务质量监督情况
沈阳铁路监督管理局在国家铁路局的领导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，切实履行工作职责，督促铁路运输企业落实服务质量主体责任，努力做好铁路运输服务监管工作。
2019年一季度，沈阳铁路监督管理局共受理旅客投诉87件，主要反映在票务服务、站车服务、列车晚点、车站安检方面；完成服务质量调查问卷3592份，征求旅客对铁路客运服务工作的各类意见建议86条。
2019年一季度，沈阳铁路监督管理局开展了春运及“两会”期间等重点时期运输安全及服务质量监督检查工作。春运及“两会”期间，共派出检查组92组次，检查人员307人次，检查单位和场所209处，检查发现810件，其中主要问题273件，监督检查过程中发现的问题已及时督促企业按要求整改。
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