2026年一季度兰州铁路监督管理局铁路运输服务质量公开信息

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　　兰州铁路监督管理局在国家铁路局的领导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续强化铁路运输安全质量监管工作，督促铁路运输企业落实主体责任，不断提升服务水平。

　　一、运输服务质量投诉处理情况

　　一季度，兰州铁路监督管理局共收到铁路运输服务质量投诉共2件，其中客运服务环节1件、列车开行1件。相关投诉均已按照投诉处理流程办结。

　　二、运输安全质量监督检查情况

　　一季度，兰州铁路监督管理局围绕元旦、春节和“两会”等重点时段，认真组织开展节假日旅客运输安全质量监督检查工作，持续深入开展铁路营业线施工、危险货物运输安全、消防安全监管工作。共派出检查组37组次，出动执法检查人员112人次，检查铁路相关单位和场所37家次，添乘兰新高铁、徐兰高铁、银兰高铁、陇海铁路等线路10611公里，发现各类问题107个，并针对发现的问题通过发出问题整改通知书、风险警示函、通报、实施行政约谈、作出行政处罚等方式督促受检单位抓好整改落实。