2024年二季度兰州铁路监督管理局铁路运输服务质量公开信息

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　　兰州铁路监督管理局在国家铁路局的领导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续强化铁路运输安全质量监管工作，督促铁路运输企业落实主体责任，不断提升服务水平。

　　一、运输服务质量投诉处理情况

　　二季度，兰州铁路监督管理局共收到铁路运输服务质量投诉共5件，均为旅客运输类投诉，其中客运安全1件、服务环节2件、其他类2件。相关投诉及表扬，均已按照投诉处理流程办结。

　　二、运输安全质量监督检查情况

　　二季度，兰州铁路监督管理局持续深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，落实全国铁路监管工作会议精神，按照国家铁路局党组安排部署，深刻吸取“6.4”事故教训狠抓铁路营业线施工安全监管，积极应对辖区恶劣天气切实加强安全质量监督检查，认真开展新疆铁路专用线（专用铁路）建设调研检查，扎实开展节日期间监督检查、铁路危险货物运输安全监督检查等工作。