2023年三季度兰州铁路监督管理局铁路运输服务质量公开信息

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　　兰州铁路监督管理局在国家铁路局的领导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续强化铁路运输安全质量监管工作，督促铁路运输企业落实主体责任，不断提升服务水平。

　　一、运输服务质量投诉处理情况

　　三季度，兰州铁路监督管理局共收到铁路运输服务质量投诉及建议共7件，旅客运输类投诉举报5件，其中客运经营1件、服务环节3件、票务1件；表扬2件。相关投诉及建议，均已按照投诉处理流程办结。

　　二、运输安全质量监督检查情况

　　三季度，兰州铁路监督管理局全面深入学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”主题教育总要求，坚持学思用贯通、知信行统一，把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。坚决贯彻落实国家铁路局工作会议及运输监管工作会议精神，结合辖区铁路运输工作实际坚持国家重大战略保障，服务构建新发展格局，同时紧盯铁路运输安全生产关键环节，认真开展铁路重大事故隐患排查整治行动、客货车务专业及汛期安全监督检查等重点工作，切实抓好暑运及国内重大活动等重点关键时段铁路安全监管，扎实推进铁路危险货物运输安全专项整治工作，努力确保辖区铁路改革发展稳定。