2023年二季度兰州铁路监督管理局铁路运输服务质量公开信息

字号: 【大】【中】【小】【打印】

　　兰州铁路监督管理局在国家铁路局的领导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续强化铁路运输安全质量监管工作，督促铁路运输企业落实主体责任，不断提升服务水平。

　　一、运输服务质量投诉处理情况

　　二季度，兰州铁路监督管理局共收到铁路运输服务质量投诉及建议共6件，旅客运输类投诉举报4件，其中客运安全1件、服务环节2件、票务1件；表扬和咨询各1件。相关投诉及建议，均已按照投诉处理流程办结。

　　二、运输安全质量监督检查情况

　　二季度，兰州铁路监督管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实国家铁路局工作会议、兰州铁路监管局工作会议精神，按照国家铁路局党组和兰州铁路监督管理局分党组安排部署，结合安全生产月活动紧盯安全生产关键环节，着力推动辖区铁路重大安全风险防控措施落实，扎实做好危险货物运输监督检查，有序开展清明、五一节假期旅客运输安全及服务质量监督检查，督促铁路运输企业落实主体责任，不断提升铁路运输服务水平。