广州铁路监督管理局2023年三季度铁路运输服务质量监督公开信息
广州铁路监督管理局在国家铁路局领导下，认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央、国务院的决策部署，坚持“以人民为中心”、以监督检查和投诉举报处理为抓手，切实督促铁路运输企业落实安全生产主体责任，提高铁路运输服务质量。
2023年三季度，广州铁路监督管理局共收到涉及铁路运输的邮件和电话共109件，其中投诉101件，建议1件，咨询7件，主要反映票务、服务环节等方面问题。
三季度，随着出行需求的全面释放和旅游市场的持续火爆，辖区内迎来暑运客流历史最高峰。暑运期间，我局认真贯彻落实国家铁路局关于暑运工作的部署要求，结合铁路重大事故隐患专项排查整治2023行动、平安寄递专项行动等重点工作，认真制定方案并开展检查，共派出检查小组18个次，检查人员45人次，检查单位36家次，添乘列车17趟;发现安全生产管理落实不到位、安检查危工作不规范等各类问题78个，下发整改通知书1份，要求铁路运输企业切实履行安全生产主体责任，强化隐患问题整改。
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