广州铁路监督管理局2022年二季度铁路运输服务质量监督公开信息
广州铁路监督管理局在国家铁路局领导下，坚持“以人民为中心”，以监督检查和投诉举报处理为抓手，切实督促铁路运输企业落实主体责任，提高服务质量。
2022年二季度，广州铁路监督管理局通过邮件、电话渠道共收到运输方面的投诉举报54件。其中，涉及客运类的50件，主要反映票务及服务环节等方面问题；涉及货运类的1件，主要反映运到期限的问题；涉及车务类1件，其他2件。
二季度，广州铁路监督管理局认真开展“清明”“五一”“端午”小长假的监督检查工作，重点检查疫情防控、客运安全、服务质量等方面内容；共派出检查小组20个，检查人员27人次，添乘列车26趟次，检查单位54家次，发现各类问题50个。针对检查发现的问题，督促受检单位抓好整改落实，确保小长假期间辖区安全平稳有序。
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