2019年三季度广州铁路监督管理局铁路运输服务质量投诉处理情况

  2019年三季度,广州铁路监督管理局共收到运输类邮件、电话130件,其中:投诉类123件、建议类6件、表扬类1件。所有邮件、电话中,涉及客运类127件,主要反映站车服务、退改签、列车正晚点等方面问题;其他类3件,主要反映涉及禁烟及企业管理等问题。

  

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