2024年成都铁路监督管理局对辖区铁路客货运输服务质量调查、投诉处理情况

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　　2024年成都铁路监督管理局对辖区铁路客货运输服务质量调查、投诉处理情况：共收到投诉举报131件，涉及中国铁路成都局集团公司99件，涉及中国铁路昆明局集团公司32件，全部受理，无逾期受理、办结情况。其中客运类123件（按投诉内容服务环节投诉59件，列车正晚点14件，票务问题11件，设备设施8件，12306客服6件，客运安全7件，列车服务2件，列车开行7件，其它9件），货运类5件，运输类3件。