自2013年6月15日铁路货运组织改革正式实施以来,认真落实“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”四个承诺,取得了阶段性成果。在这半年的时间里,货运改革扭转了上半年的铁路运量持续下滑状况,零散货物运量增长趋势明显。6个月来,货物发送量日均完成883.9万吨,同比增加31.4万吨,增长达3.7%,全程物流服务体系初步形成。
铁路货改在“硬件”上打基础的同时,“软件”也没有闲着。通过12306铁路客户服务中心网站“我要发货”平台和12306客服电话为货主发货提供了多种方法,货运电子商务系统功能进一步改进完善,还组织开发了零散货物及时受理系统,这些都为铁路货改成绩添了砖加了瓦。
铁路货改在铁路自身获得效益的同时,也让货主尝到了甜头,成为了经济可持续发展的助推器。
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