2023年二季度北京铁路督察室铁路运输服务质量监督公开信息

  2023季度,北京铁路督察室共处理运输类邮件87件,其中:投诉类82件,建议类1件,咨询类1件,表扬类3件。投诉类邮件主要反映12306票务、服务环节等方面问题。