2023年一季度北京铁路督察室铁路运输服务质量监督公开信息

　　2023年一季度,北京铁路督察室共处理运输类邮件81件，其中：投诉类79件，建议类1件，表扬类1件。投诉类邮件主要反映12306、服务环节、票务等方面问题。