2023年一季度北京铁路督察室铁路运输服务质量监督公开信息

  2023季度,北京铁路督察室共处理运输类邮件81件,其中:投诉类79件,建议类1件,表扬类1件。投诉类邮件主要反映12306、服务环节票务等方面问题。