2021年一季度北京铁路督察室铁路运输服务质量监督公开信息

　　2021年一季度,北京铁路督察室共处理运输类邮件60件，其中：投诉类56件，建议类2件，咨询类2件。投诉类邮件主要反映服务环节、票务、12306等方面问题。