2020年四季度北京铁路督察室铁路运输服务质量监督公开信息

  2020年四季度,北京铁路督察室共处理运输类邮件45件,其中:投诉类40件,建议类5件。投诉类邮件主要反映服务环节、票务12306等方面问题。

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