2019年二季度国家铁路局政府网站运输类邮件处理情况

　　2019年二季度，国家铁路局运输监督管理司共处理政府网站运输类邮件1822件，其中：投诉类1534件、建议类250件、咨询类20件、表扬类10件、其他8件。所有邮件中，客运1691件，主要反映客运安全、服务环节、票务、12306、列车正晚点、列车开行、行包运输等问题；货运8件，主要反映货运作业、运输费用、货损货差等问题；运输1件，反映铁路运输许可问题；其他122件，主要反映办理临时身份证、噪音污染、禁烟、企业管理等问题。