2019年一季度国家铁路局政府网站运输类邮件处理情况

　　2019年一季度，国家铁路局运输监督管理司共处理政府网站运输类邮件1806件，其中：投诉类1550件、建议类212件、咨询类28件、表扬类6件、其他10件。所有邮件中，客运1721件，主要反映客运安全、站车服务、票务、12306、列车正晚点、列车开行、行包运输等问题；货运16件，主要反映受理服务、运输费用、货运作业等问题；运输2件，反映铁路运输许可、营业线施工问题；其他67件，主要反映办理临时身份证、噪音污染、禁烟、企业管理等问题。