2018年三季度国家铁路局政府网站运输类邮件处理情况

2018年三季度，国家铁路局运输监督管理司共处理政府网站运输类邮件2500件，其中：投诉类2269件、建议类207件、咨询类12件、表扬类12件。投诉类邮件中，客运2149件，主要反映票务、站车服务、12306、列车晚点等方面问题；货运24件，主要反映受理服务、运到期限等问题；其他96件，主要反映噪音污染、禁烟、临时身份证明办理、企业管理等问题。