国家铁路局召开铁路运输服务质量监管工作专题会议

　　7月27日，国家铁路局在北京召开铁路运输服务质量监管工作专题会议，运输监督管理司、各地区铁路监管局、市场监测评价中心共30名同志参加。

　　各地区铁路监管局、市场监测评价中心负责同志汇报了本单位2018年上半年和暑期铁路运输服务质量监管工作总体情况，交流了加强运输服务质量监管方面采取的具体措施、方式和手段，研讨了开展监督检查、投诉处理、问卷调查、通报、约谈、信息公开等工作的主要做法、经验和存在问题，提出了做好下一步运输服务质量监管工作的意见建议等。

　　运输监督管理司司长作了会议总结，对上半年各单位所做的工作给予充分肯定，要求高度重视存在的问题，积极改进。对下半年铁路运输服务质量重点监管工作进行了部署，一是夯实监管基础，持续推进监管规章制度及标准体系建设；二是改进方式方法，强化监督管理工作；三是建立完善工作机制，提升监管效能；四是加强监管队伍建设，提升监管水平。