索 引 号:000014349/2020-00723 分类: 运输监管-监管信息 ; 
发布机构: 国家铁路局 生成日期: 2020年07月08日
名  称: 2020年二季度国家铁路局铁路运输服务质量监督公开信息
文  号: 时 效 性:
内容概述:

2020年二季度国家铁路局铁路运输服务质量监督公开信息

发布时间:2020-07-08 字号:TT
  2020年二季度,国家铁路局共处理政府网站运输类邮件403件,其中:投诉类291件、建议类59件、咨询类49件、表扬类4件。所有邮件中,客运359件,主要反映客运安全、服务环节、票务、12306、设备设施、列车正晚点、列车开行、行包运输等问题;货运类9件,主要反映运输费用、受理服务、货运作业、设备设施、服务环境等问题;运输类9件;其他26件,主要反映铁路公安、噪音污染、禁烟、企业管理等问题。